Hà Nội 22 °C
TP Hồ Chí Minh 29 °C
Hải Phòng 25 °C
Đà Nẵng 27 °C
Yên Bái 22 °C
  • Hà Nội Hà Nội 22°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 29°C
  • Hải Phòng Hà Nội 25°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 27°C
  • Yên Bái Hà Nội 22°C

Vụ FPT Telecom bị "tố": Thay thiết bị, nâng cấp băng thông cho khách hàng

Xét xử
23/12/2015 15:01
Hải Nam
aa
Phía FPT Telecom cho biết đã tiến hành việc thay thế thiết bị và nâng cấp băng thông cho khách hàng.


Liên quan đến nội dung bài viết "FPT Telecom bị "tố" thu tiền cước một đằng, cung cấp dịch vụ một nẻo", Công ty cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đã có văn bản phản hồi gửi tới Pháp Luật Plus thông tin về việc này.

Phía FPT Telecom cho biết, sau khi nhận được thông tin phản ánh từ phía báo về trường hợp của khách hàng Phạm Thị H. chủ Hợp đồng Internet băng thông rộng số HND353218, ký ngày 4/11/2011 với gói cáp đồng MegaYou, tốc độ 8M; hiện lắp đặt tại địa chỉ số 1 ngách 88/61/39 Giáp Nhị (P.Thịnh Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội), FPT Telecom đã lập tức liên hệ và cử nhân viên kỹ thuật đến nhà khách hàng để kiểm tra xử lý tình trạng mạng chập chờn.

Sau khi kiểm tra, kỹ thuật viên của công ty đã tiến hành thay thế modem mới, đồng thời tư vấn chi tiết cho Khách hàng cách để sử dụng tối ưu đường truyền Internet.

Văn bản phản hồi thông tin vụ việc từ phía FPT Telecom gửi tới Pháp luật Plus.
Văn bản phản hồi thông tin vụ việc từ phía FPT Telecom gửi tới Pháp luật Plus.

Cùng đó, nhận được thắc mắc của Khách hàng về gói cước đang sử dụng, phía FPT Telecom đã kiểm tra và xác nhận ngày 9/6/2015, theo chương trình tri ân Khách hàng của công ty, đường truyền của Khách hàng đã được chuyển đổi miễn phí hạ tầng từ cáp đồng sang cáp quang và được nâng cấp tốc độ từ 8Mbps lên 10Mbps với cước phí không đổi.

"Nhằm mục đích cám ơn khách hàng Phạm Thị Huyền đã tin tưởng và gắn bó với công ty trong nhiều năm và trên cơ sở các gói cước mà FPT Telecom cung cấp, FPT Telecom sẽ tiếp tục tri ân nâng cấp băng thông Internet của Khách hàng từ 10Mbps lên tốc độ 16Mbps và giữ nguyên giá cước. Phương án này đã nhận được sự đồng thuận của Khách hàng và gia đình" - Đại diện phía FPT Telecom khẳng định.

Phía FPT Telecom đã cho kiểm tra, thay thế thiết bị mới  và nâng cấp băng thông cho khách hàng sau khi nhận được thông tin phản ánh.
Phía FPT Telecom đã cho kiểm tra, thay thế thiết bị mới và nâng cấp băng thông cho khách hàng sau khi nhận được thông tin phản ánh.

Liên quan tới sự khác biệt trong phản ánh của khách hàng với hóa đơn thu tiền cước phí tại thời điểm tháng 6/2015, tại buổi làm việc với PV, bà Mai Thanh Vân - Ban truyền thông (Công ty Cổ phần Viễn thông FPT) giải thích lý do có sự chênh lệch là phía FPT Telecom chỉ thu phí tính thời gian thực tế mà khách hàng sử dụng.

Cũng theo bà Vân cho biết, trước đó khách hàng Phạm Thị H. có một thời gian gián đoạn không sử dụng dịch vụ và có thông báo nên phía FPT Telecom không tính cước phí thời gian gián đoạn này nên số tiền cước dịch vụ khách hàng phải nộp trong tháng 6/2015 ghi trên hóa đơn chỉ là 195 nghìn 800 đồng.

Riêng đối với thắc mắc của khách hàng về việc chuyển đổi gói cước mà nhà cung cấp dịch vụ không thông báo, phía FPT Telecom khẳng định khi có chương trình chuyển đổi đều có thông báo cho khách hàng thông qua nhiều kênh như tin nhắn, nhân viên thu ngân,... nhưng có thể do không để ý nên khách hàng đã bỏ qua thông tin này.

"Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý báo đã quan tâm phản ánh kịp thời để doanh nghiệp phối hợp và ngày một hoàn thiện" - Đại diện phía FPT Telecom chia sẻ.

bài liên quan
Xem trực tiếp Việt Nam vs Yemen ở đâu, trên kênh nào?

Xem trực tiếp Việt Nam vs Yemen ở đâu, trên kênh nào?

Chỉ cần thắng Yemen, ĐT Việt Nam sẽ sáng cửa giành vé vào vòng knock-out Asian Cup 2019, nhưng đây chẳng phải nhiệm vụ dễ dàng khi bên kia chiến tuyến, đối phương đến từ khu vực Tây Á và có động lực cũng như quyết tâm chẳng kém cạnh. Vậy trận Việt Nam vs Yemen diễn ra lúc 23h đêm nay sẽ được phát sóng trực tiếp trên kênh nào?
Ngưỡng mộ hạnh phúc viên mãn của MC Jennifer Phạm

Ngưỡng mộ hạnh phúc viên mãn của MC Jennifer Phạm

Lập gia đình lần thứ hai với doanh nhân Đức Hải, Hoa hậu châu Á tại Mỹ đã có một cuộc sống hôn nhân hạnh phúc, đáng mơ ước.
TP HCM: Thanh niên xăm trổ dùng gậy sắt đánh trọng thương nhân viên FPT

TP HCM: Thanh niên xăm trổ dùng gậy sắt đánh trọng thương nhân viên FPT

Khi nhân viên kỹ thuật đang kiểm tra điện thoại thì bị thanh niên xăm trổ đánh gậy sắt vào đầu chảy máu, hiện đang được các bác sĩ theo dõi.
Tổng công ty Điện lực TP HCM xây dựng kế hoạch chuyển đổi số với khách hàng là trung tâm

Tổng công ty Điện lực TP HCM xây dựng kế hoạch chuyển đổi số với khách hàng là trung tâm

Hướng tới mục tiêu hoàn thành cơ bản quá trình chuyển đổi số vào năm 2022, tuần vừa qua, Tổng công ty Điện lực TP HCM (EVNHCMC) đã tổ chức hội thảo “EVNHCMC với các xu hướng chuyển đổi số”.
Xử phạt VTVCab và FPT Telecom do vi phạm quy định về sở hữu vốn

Xử phạt VTVCab và FPT Telecom do vi phạm quy định về sở hữu vốn

Bộ Thông tin và Truyền thông đã xử phạt Công ty FPT Telecom với số tiền 70 triệu đồng, trong khi mức phạt với Công ty VTVCab là 85 triệu đồng.
Thoái vốn nhà nước tại 88 doanh nghiệp, gồm Sabeco, FPT, Vinatex... trong năm 2021

Thoái vốn nhà nước tại 88 doanh nghiệp, gồm Sabeco, FPT, Vinatex... trong năm 2021

SCIC vừa công bố danh sách 88 doanh nghiệp dự kiến thoái vốn nhà nước trong năm 2021. Trong đó, nổi bật là các "ông lớn" nghìn tỷ như Sabeco, FPT, Tổng công ty Sông Đà...
Mới nhất
Đọc nhiều
TP.HCM hỗ trợ 50% chi phí tiêm vaccine phòng dại ở 5 huyện ngoại thành

TP.HCM hỗ trợ 50% chi phí tiêm vaccine phòng dại ở 5 huyện ngoại thành

Tại buổi họp báo cung cấp thông tin về các vấn đề kinh tế - xã hội trên địa bàn thành phố chiều 28/3, ông Lê Minh Trí - Phó trưởng Phòng Chăn nuôi dịch tễ, Chi cục Chăn nuôi và Thú y TP.HCM cho biết, thành phố đã hỗ trợ 50% chi phí vắc xin cho chó, mèo tạ
VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023

VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023

VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023 với những điểm tích cực như huy động vốn, dư nợ, thu nhập từ chứng khoán đầu tư (TPCP) đều tăng so với cùng kỳ 2022...
Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa không đóng BHXH cho người lao động

Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa không đóng BHXH cho người lao động

Hành vi này của Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa đã bị UBND tỉnh Hải Dương xử phạt nghiêm minh.
Tin bài khác
Vụ tranh chấp tại Dự án Phố Wall: Vì sao TAND cấp cao tại Hà Nội lại quyết định kháng nghị giám đốc thẩm?

Vụ tranh chấp tại Dự án Phố Wall: Vì sao TAND cấp cao tại Hà Nội lại quyết định kháng nghị giám đốc thẩm?

TAND Cấp cao tại Hà Nội ra Quyết định số 28A/2023/KN-DS kháng nghị bản án đã có hiệu lực pháp luật của TAND thành phố Hà Nội.
Quảng Ninh: Khởi tố nhóm đối tượng mua bán, tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy

Quảng Ninh: Khởi tố nhóm đối tượng mua bán, tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy

Công an tỉnh Quảng Ninh vừa ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với nhóm đối tượng về tội “ mua bán, tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy”.
Viện Kiểm sát đề nghị mức án tử hình đối với bị cáo Trương Mỹ Lan

Viện Kiểm sát đề nghị mức án tử hình đối với bị cáo Trương Mỹ Lan

Chiều 19/3, sau khi nêu quan điểm luận tội, đại diện VKS đề nghị mức án đối với bị cáo Trương Mỹ Lan và 85 bị cáo trong vụ án xảy ra tại Tập đoàn Vạn Thịnh Phát.
Vụ án mẹ nữ sinh giao gà buôn ma túy: Hoãn phiên tòa do bị cáo ngất xỉu

Vụ án mẹ nữ sinh giao gà buôn ma túy: Hoãn phiên tòa do bị cáo ngất xỉu

Bị cáo Trần Thị Hiền - mẹ nữ sinh giao gà ở Điện Biên bị ngất xỉu tại phiên tòa nên HĐXX quyết định hoãn phiên tòa.
Cận cảnh nhà bạt sức chứa 400 người tại phiên xét xử vụ án Tân Hoàng Minh

Cận cảnh nhà bạt sức chứa 400 người tại phiên xét xử vụ án Tân Hoàng Minh

Để chuẩn bị cho phiên xét xử vụ án Tân Hoàng Minh diễn ra vào ngày 19/3, lực lượng chức năng đã chuẩn bị nhà bạt với sức chứa hơn 400 người.
Xét xử Giám đốc Công ty du học Edu Global về tội Tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài

Xét xử Giám đốc Công ty du học Edu Global về tội Tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài

Theo lịch xét xử, ngày 18/3, TAND Thành Hà Nội mở phiên tòa sơ thẩm xét xử công khai đối với 4 bị cáo về tội “Tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài trái phép”.
Tự nhập thuốc bán, cựu giám đốc bệnh viện lĩnh án 2 năm tù

Tự nhập thuốc bán, cựu giám đốc bệnh viện lĩnh án 2 năm tù

Bị cáo Trần Kim Thúy - cựu giám đốc bệnh viện tại Thái Bình phải nhận mức án 2 năm tù do đã tự ý nhập thuốc để bán cho bệnh nhân.
TAND cấp cao TP.Hồ Chí Minh tiếp tục hoãn phiên tòa xét xử 7 bị cáo kêu oan

TAND cấp cao TP.Hồ Chí Minh tiếp tục hoãn phiên tòa xét xử 7 bị cáo kêu oan

TAND Cấp cao tại TP.Hồ Chí Minh tiếp tục hoãn phiên tòa.
TAND quận Hai Bà Trưng thụ lý vụ án liên quan đến dự án thuỷ điện Đachomo và Đa Dâng

TAND quận Hai Bà Trưng thụ lý vụ án liên quan đến dự án thuỷ điện Đachomo và Đa Dâng

Ngày 01/2/2024, Tòa án nhân dân quận Hai Bà Trưng, Thành Phố Hà Nội đã thụ lý vụ án liên quan đến việc thi công, lắp đặt đường dây điện tại dự án thủy điện Đachomo và nhà máy thủy điện Đa Dâng.
Đại án Việt Á: Cựu Giám đốc CDC Hà Nội Trương Quang Việt lĩnh 36 tháng tù

Đại án Việt Á: Cựu Giám đốc CDC Hà Nội Trương Quang Việt lĩnh 36 tháng tù

Hội đồng xét xử sơ thẩm đã tuyên án 36 tháng tù đối với cựu Giám đốc CDC Hà Nội Trương Quang Việt.
trai nghiem nghe lam giay ban cua dong bao dao do o ha giang

Trải nghiệm nghề làm giấy Bản của đồng bào Dao đỏ ở Hà Giang

Giấy Bản là sản phẩm làm từ cây vầu non, được sử dụng trong tín ngưỡng thờ cúng tổ tiên vào dịp lễ, tết... Cây vầu non được chẻ nhỏ, ngâm trong nước vôi, sau đó ngâm tiếp với nước một thời gian, đem nghiền và trộn với dung dịch chứa nhựa của một loại cây rừng. Từ hỗn hợp nguyên liệu này, người dân sẽ tráng thành những tấm giấy Bản...
clip nhom doi tuong manh dong dung hung khi dai ca met cuop tai san trong dem

Clip nhóm đối tượng mạnh động dùng hung khí dài cả mét cướp tài sản trong đêm

Ngày 16/3, Phòng Cảnh sát hình sự Công an TP Hà Nội phối hợp Công an quận Hà Đông đã bắt giữ 4 đối tượng để điều tra về hành Cướp tài sản. Các đối tượng này chủ yếu đã bỏ học, cùng nhau chế hung khí nguy hiểm dài cả mét sau đó đi khống chế, đe doạ những người đi đường trong đêm tối và cướp tài sản. Trước đó, nhóm đối tượng này đã cướp một xe máy của anh N.Đ.C. trên đường Lĩnh Nam, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội.
bao phap luat viet nam ky hop tac tai tro voi lien doan cau may viet nam

Báo Pháp luật Việt Nam ký hợp tác, tài trợ với Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam

Báo Pháp luật Việt Nam và Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam đã thực hiện lễ ký kết thỏa thuận hợp tác truyền thông và tài trợ đội tuyển cầu mây quốc gia Việt Nam.
tang cuong phoi hop truyen thong chinh sach phap luat giua bo tu phap va bo thong tin va truyen thong

Tăng cường phối hợp truyền thông chính sách pháp luật giữa Bộ Tư pháp và Bộ Thông tin và Truyền thông

thoi hoc sinh dang nho cua thap nien 2000 duoc tai hien qua sach tranh

Thời học sinh đáng nhớ của thập niên 2000 được tái hiện qua sách tranh

Bốn năm sau khi ra mắt 199 Mấy – Hồi Ấy Làm Gì?, hai tác giả Trang Neko và X.Lan quay trở lại với một ấn phẩm sách tranh đề tài trường học lấy nhan đề HỌC SINH CHÚNG MÌNH 2000 HỒI ẤY