Theo đó một khách hàng tố cáo công ty CP Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) chậm trễ và thiếu trách nhiệm trong việc giải quyết sự cố xe ô tô cho khách hàng.
Phản ánh bằng đơn thư đến Tòa soạn Pháp luật Plus bạn đọc N.T.H, cho biết: Cách đây 7 tháng chị có mua bảo hiểm của công ty CP bảo hiểm Petrolimex (PJICO) cho nhãn hiệu xe Mazda CX5 trắng, xe vẫn còn thời hạn bảo hiểm nhưng khi xe chị gặp sự cố, cần đến bảo hiểm thì chị cảm thấy vô cùng bức xúc trước cách làm việc, giải quyết dịch vụ của PJICO.
 |
| Chiếc xe của chị N.T.H mua bảo hiểm của PJICO. |
Chị H. cho hay: "Xe tôi có va chạm dẫn đến hư hại phần vỏ nên mang đi bảo hiểm. Nhưng tính từ hôm giám định (5/1) đến nay là 11/1 nhưng tôi vẫn chưa nhận được xe. Trong khoảng thời gian từ lúc gửi xe vào gara bảo hiểm cho đến tận mấy ngày sau, cả giám định viên cùng người làm bảo hiểm đại diện PJICO không hề liên lạc với khách hàng để báo giá cũng như thông báo về tình trạng xe của tôi như thế nào".
"Thời tiết mưa rét nên tôi rất mong bên bảo hiểm PJICO xử lý nhanh để tôi lấy xe cũng như không ảnh hưởng đến công việc. Tuy nhiên, tôi cảm thấy phía bảo hiểm PJICO rất thiếu trách nhiệm cũng như không sát sao trong khâu xử lý, giải quyết cho khách hàng. Tôi thậm chí phải gọi giục và hỏi rất nhiều lần nhưng tổng đài thì hẹn nay gọi rồi mai gọi, người làm xe trực tiếp cho tôi thì nhắn tin không trả lời. Tôi cảm thấy vô cùng sốt ruột. Sau nhiều lần liên hệ hẹn nhưng không phản hồi, đến hôm nay (10/1), PJICO gọi lại và tiếp tục hẹn sang ngày mai, tôi không biết còn bao nhiêu lần hẹn nữa của PJICO thì tôi mới thực sự lấy được xe. Giám định, giấy tờ đầy đủ, lý do gì mà bên PJICO "om" xe của tôi lâu đến như vậy?"- chị H. cho biết thêm.
 |
| Bảo hiểm mà chị N.T.H mua của PJICO. |
Đã hơn 1 tuần trôi qua đến hôm nay 11/1/2019 chị H. lại bất ngờ nhận được điện thoại từ phía PJICO và cho biết chị phải đóng thêm hơn 1 triệu để nhận xe. Trong khi trước đó giám định viên đã báo giá là 500.000đ.
Để thông tin khách quan Phóng viên Pháp luật Plus đã liên hệ với đại diện truyền thông công ty PJICO. Đại diện phía công ty cho biết: "Hiện tại chưa nhận được thông tin bằng văn bản của chị N.T.H. Tuy nhiên sẽ cho kiểm tra lại thông tin và phản hồi".
Trước đó PJICO đã từng dính hàng loạt những lùm xùm như:
| Ngày 24/03/2012, báo điện tử Dân trí có đăng tải thông tin: Khách hàng khởi kiện PJICO Hà Nội vì chậm chi trả bảo hiểm. Sau nhiều lần làm đơn khiếu nại gửi đến Công ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimex chi nhánh Hà Nội đề nghị đơn vị này chi trả bảo hiểm theo quy định của pháp luật nhưng không nhận được hồi âm, cực chẳng đã khách hàng đã tiến hành khởi kiện ra tòa. Xem thêm... |
| Ngày 24/9/2018 viettimes.vn có thông tin: PJICO đang cố lập lờ vấn đề để có thể chối trách nhiệm. “Theo quy định tại Bộ luật Hàng hải, Luật Kinh doanh bảo hiểm, Hợp đồng bảo hiểm và Quy tắc bảo hiểm, thì đủ cơ sở để PJICO phải trả bảo hiểm tổn thất lô hàng thép cho Công ty Thép Việt Mỹ" - Theo Luật sư Lê Ngô Hoài Phong - Trưởng chi nhánh Văn phòng Luật sư Phạm và Liên Danh tại TP Đà Nẵng. Liên quan đến vụ việc Công ty CP sản xuất Thép Việt Mỹ tố Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex Đà Nẵng (Pjico Đà Nẵng) bỏ rơi khách hàng, từ chối nghĩa vụ bảo hiểm đối với lô hàng 1.799 tấn thép đã bị tai nạn và thiệt hại của doanh nghiệp này như VietTimes đã đưa tin. Ngày 23/9, VietTimes đã có cuộc phỏng vấn đối với Th.s Luật sư Lê Ngô Hoài Phong, Trưởng chi nhánh Văn phòng Luật sư Phạm và Liên Danh tại TP Đà Nẵng. Xem thêm... |
| Ngày 25/05/2015 Cafef.vn cũng thông tin: KTNN chỉ ra các sai phạm tại Công ty bảo hiểm Pjico và Bảo Minh giai đoạn 2011-2013. Kiểm toán nhà nước (KTNN) vừa công bố kết quả kiểm toán năm 2014 tại 2 doanh nghiệp bảo hiểm là Bảo hiểm Pjico và bảo hiểm Bảo Minh giai đoạn 2011-2013. Xem thêm... |
| Ngày 20/09/2018 VietTimes cũng thông tin: Đà Nẵng: Vì sao doanh nghiệp 'tố' bảo hiểm Pjico 'chối' trách nhiệm đền bù ? Pjico đã vi phạm hợp đồng và Luật kinh doanh bảo hiểm, rũ bỏ trách nhiệm đối với khách hàng... - ông Lê Công Xinh - Tổng Giám đốc Công ty CP sản xuất Thép Việt Mỹ cho biết như vậy về tranh chấp giữa công ty ông và Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex Đà Nẵng (Pjico Đà Nẵng). Xem thêm... |
Pháp luật Plus sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc.
