Hà Nội 22 °C
TP Hồ Chí Minh 29 °C
Hải Phòng 24 °C
Đà Nẵng 27 °C
Yên Bái 22 °C
  • Hà Nội Hà Nội 22°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 29°C
  • Hải Phòng Hà Nội 24°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 27°C
  • Yên Bái Hà Nội 22°C

Gần 10 ngày, Vietnam Airlines chưa trả đủ hành lý cho khách bị thất lạc

Giao thông và đô thị
12/01/2016 10:38
Nam Hải — Xuân Hân
aa
Theo hành khách Nguyễn Quốc Dũng cho biết, tính tới thời điểm này anh mới chỉ nhận được một túi hành lý. Túi còn lại vẫn... chưa thấy đâu!


Anh Nguyễn Quốc Dũng, hành khách trên chuyến bay mang số hiệu VN415 của hãng hàng không Vietnam Airlines từ Incheon (Hàn Quốc) về Sân bay Quốc tế Nội Bài cho biết tính tới hết ngày 11/1, anh mới nhận lại được 1 vali hành lý thất lạc từ phía nhân viên Vietnam Airlines. 1 thùng hành lý còn lại vẫn... chưa rõ đang ở đâu.

Theo thông tin từ anh Dũng cung cấp, ngày 5/1 phía Vietnam Airlines đã liên lạc lại thông báo đã tìm thấy hành lý và cho một nhân viên mang đến đưa lại cho anh.

Khi đến nơi nhân viên này chỉ đưa cho anh Dũng 1 vali hành lý và nói là thùng hành lý còn lại cơ quan an ninh đang giữ và có thể nay mai sẽ "mời" anh lên làm việc.

"Lúc đó tôi rất bức xúc và nói là tôi không buôn gian bán lậu, vận chuyển hàng quốc cấm gì mà phải lên làm việc với cơ quan an ninh và bị giữ lại hành lý cả. Tôi đã yêu cầu nhân viên này đem hành lý về, đợi khi nào tìm thấy đủ hết hành lý thì tôi mới nhận" - anh Nguyễn Quốc Dũng bức xúc kể lại.

Sau đó, anh Dũng cho biết phía Vietnam Airlines đã gọi lại xin lỗi và giải thích là nhân viên giao hành lý nói như thế là không chính xác vì thùng hành lý còn lại của anh là chưa tìm thấy chứ không phải là bị phía an ninh giữ lại.

Vali hành lý anh Nguyễn Quốc Dũng nhận lại từ phía Vietnam Airlines.
Vali hành lý anh Nguyễn Quốc Dũng nhận lại từ phía Vietnam Airlines.

Anh Nguyễn Quốc Dũng bày tỏ: "Lúc đó, tôi cũng nói luôn với họ là kể cả mất luôn rồi thì thôi vì nếu ngay từ đầu thái độ phục vụ của nhân viên Vietnam Airlines chỉn chu hơn và có lời xin lỗi thì tôi sẵn sàng bỏ qua. Đằng này khi chưa tìm thấy hết lại lôi cả cơ quan an ninh vào như một cách để "hoãn binh" thì tôi mới cảm thấy bức xúc".

Liên quan đến thông tin hành khách Nguyễn Quốc Dũng phản ánh việc thất lạc hành lý và nhận được thái độ không đúng mực thậm chí là "khó chịu" ra mặt của nhân viên Vietnam Airlines như Pháp Luật Plus đã đăng tải trước đó, PV đã nhiều lần liên hệ với phía Vietnam Airlines để làm rõ thêm những phản ánh của hành khách này.

Hộ chiếu và cuống vé máy bay của anh Nguyễn Quốc Dũng
Hộ chiếu và cuống vé máy bay của anh Nguyễn Quốc Dũng

Phòng truyền thông của Vietnam Airlines sau khi tiếp nhận đã có phản hồi cho biết: "Vietnam Airlines có Bộ phận Chăm sóc khách hàng đảm nhiệm việc tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, ý kiến đóng góp từ Quý khách hàng".

Đối với trường hợp của anh Nguyễn Quốc Dũng, Vietnam Airlines đã chuyển các ý kiến cũng như thông tin cá nhân để Bộ phận chăm sóc khách hàng liên hệ và xác minh sự việc.

Sau đó, PV Pháp Luật Plus cũng đã gửi thông tin liên quan tới Email của Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines nhưng không nhận được hồi đáp thông tin về vấn đề này.

Biên bản bất thường về hành lý ký gửi ghi rõ 2 kiện hành lý của khách hàng Nguyễn Quốc Dũng.
Biên bản bất thường về hành lý ký gửi ghi rõ 2 kiện hành lý của khách hàng Nguyễn Quốc Dũng.

Chiều 11/1, PV liên hệ tới Phòng Truyền thông của Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines).

Một người phụ nữ tự xưng tên Mai Anh sau khi tiếp nhận thông tin cho biết vấn đề này bộ phận chuyên môn đã trực tiếp làm việc và trả lời với khách hàng và yêu cầu PV “cứ để cho hai bên làm việc với nhau đi” (!).

Pháp Luật Plus sẽ tiếp tục thông tin về sự việc trên!

bài liên quan
Vietnam Airlines mở thêm đường bay thẳng đến Đức

Vietnam Airlines mở thêm đường bay thẳng đến Đức

Các chuyến bay thẳng giữa Hà Nội, TP.HCM đến Munich (Đức) sẽ được Hãng hàng không quốc gia (Vietnam Airlines ) khai thác từ tháng 10/2024.
Vietnam Airlines giảm lỗ chỉ còn một nửa so với năm 2022

Vietnam Airlines giảm lỗ chỉ còn một nửa so với năm 2022

Dù tiếp tục kinh doanh thua lỗ, tuy nhiên khoản lỗ của Vietnam Airlines trong năm 2023 đã giảm so với năm trước.
Chuyến bay chở người lao động miễn phí về quê ăn Tết

Chuyến bay chở người lao động miễn phí về quê ăn Tết

Chuyến bay yêu thương, nối liền hai miền Tổ quốc sẽ đưa những người lao động ở các tỉnh, thành phía Nam ra Bắc đón Tết.
VietnamAirlines tặng vé máy bay miễn phí đưa người lao động về quê ăn Tết

VietnamAirlines tặng vé máy bay miễn phí đưa người lao động về quê ăn Tết

Vietnam Airlines dành tặng những chiếc vé máy bay miễn phí để người lao động có hoàn cảnh khó khăn trở về nhà, sum vầy cùng gia đình trong dịp Tết 2024.
Vì sao Vietnam Airlines giảm lỗ sau kiểm toán?

Vì sao Vietnam Airlines giảm lỗ sau kiểm toán?

Lỗ sau thuế của công ty mẹ sau soát xét giảm 11% do điều chỉnh giảm chi phí lương khoảng 200 tỷ.
Cổ phiếu Vietnam Airlines thoát diện bị cảnh báo, nhưng còn nguy cơ bị hủy niêm yết

Cổ phiếu Vietnam Airlines thoát diện bị cảnh báo, nhưng còn nguy cơ bị hủy niêm yết

Dù đã thoát khỏi diện cảnh báo, nhưng hơn 2 tỷ cổ phiếu HVN của Vietnam Airlines vẫn đang đứng trước nguy cơ bị hủy niêm yết.
Mới nhất
Đọc nhiều
TP.HCM hỗ trợ 50% chi phí tiêm vaccine phòng dại ở 5 huyện ngoại thành

TP.HCM hỗ trợ 50% chi phí tiêm vaccine phòng dại ở 5 huyện ngoại thành

Tại buổi họp báo cung cấp thông tin về các vấn đề kinh tế - xã hội trên địa bàn thành phố chiều 28/3, ông Lê Minh Trí - Phó trưởng Phòng Chăn nuôi dịch tễ, Chi cục Chăn nuôi và Thú y TP.HCM cho biết, thành phố đã hỗ trợ 50% chi phí vắc xin cho chó, mèo tạ
VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023

VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023

VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023 với những điểm tích cực như huy động vốn, dư nợ, thu nhập từ chứng khoán đầu tư (TPCP) đều tăng so với cùng kỳ 2022...
Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa không đóng BHXH cho người lao động

Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa không đóng BHXH cho người lao động

Hành vi này của Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa đã bị UBND tỉnh Hải Dương xử phạt nghiêm minh.
Tin bài khác
Đề xuất điều chỉnh thiết kế Vành đai 3 để bổ sung các tuyến đường kết nối

Đề xuất điều chỉnh thiết kế Vành đai 3 để bổ sung các tuyến đường kết nối

Việc điều chỉnh thiết kế nhằm triển khai hoàn chỉnh nút giao thông Gò Công và nhánh nối đường Xa lộ Hà Nội đến nút giao Gò Công trên Vành đai 3.
Gần 100 xe ô tô ở huyện đảo Cô Tô được đăng kiểm

Gần 100 xe ô tô ở huyện đảo Cô Tô được đăng kiểm

Đã có 77 phương tiện cơ giới đường bộ, ô tô điện đủ điều kiện hồ sơ để đăng kiểm trong 2 ngày 24, 25/2 trên địa bàn huyện đảo Cô Tô.
TP Hồ Chí Minh tính phương án miễn, giảm vé đi Metro số 1 thời gian đầu

TP Hồ Chí Minh tính phương án miễn, giảm vé đi Metro số 1 thời gian đầu

Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh giao chủ đầu tư lên phương án miễn, giảm vé đi Metro số 1 trong thời gian đầu để khuyến khích người dân sử dụng.
Xe chở 28 cán bộ hưu trí lao xuống vực sâu ở Tam Đảo

Xe chở 28 cán bộ hưu trí lao xuống vực sâu ở Tam Đảo

Ô tô khách 29 chỗ lưu thông hướng từ thị trấn Tam Đảo đi thành phố Vĩnh Yên bị mất lái, đâm gãy hàng rào hộ lan, lao xuống dưới taluy âm.
UBND huyện Văn Chấn yêu cầu làm rõ vụ công trình nhà nước được san lấp bằng đất nông nghiệp trái phép

UBND huyện Văn Chấn yêu cầu làm rõ vụ công trình nhà nước được san lấp bằng đất nông nghiệp trái phép

UBND huyện Văn Chấn, tỉnh Yên Bái vừa có văn bản yêu cầu làm rõ việc công trình nhà nước được san lấp bằng đất nông nghiệp trái phép.
Trên các nẻo đường ngày xuân: Không để có ngoại lệ vi phạm nồng độ cồn

Trên các nẻo đường ngày xuân: Không để có ngoại lệ vi phạm nồng độ cồn

Kỳ nghỉ Tết Nguyên đán năm nay, thay vì người dân cả nước phải chứng kiến, nghe nhìn về nhiều vụ tai nạn thảm khốc trong những ngày Tết, thì khắp nơi, lực lượng Cảnh sát giao thông đều siết chặt công tác kiểm tra, giám sát và xử lý người tham gia giao thông sau khi uống bia, rượu... để góp phần hạn chế tai nạn giao thông tối đa.
Công ty Mạnh Thắng tiếp tục mở đường, lập xưởng cần được UBND tỉnh Yên Bái chỉ đạo làm rõ

Công ty Mạnh Thắng tiếp tục mở đường, lập xưởng cần được UBND tỉnh Yên Bái chỉ đạo làm rõ

Khai thác khoáng sản quy mô lớn, xẻ đá, mở đường lập xưởng chế biến sát mép hồ bị đình chỉ hoạt động vì chưa hoàn tất thủ tục pháp lý.
Xử phạt 470 triệu đồng các điểm trông giữ xe nhiều lần vi phạm

Xử phạt 470 triệu đồng các điểm trông giữ xe nhiều lần vi phạm

Thanh tra Sở GTVT Hà Nội đề xuất thu hồi giấy phép đối với các điểm trông giữ phương tiện nhiều lần vi phạm.
TP Hồ Chí Minh: Cần bổ sung khoảng 100.000 m2 kho, bãi để tạm giữ phương tiện vi phạm

TP Hồ Chí Minh: Cần bổ sung khoảng 100.000 m2 kho, bãi để tạm giữ phương tiện vi phạm

Sau Tết, nhiều phương tiện vi phạm an toàn giao thông bị xử lý theo quy định, dẫn đến tình trạng quá tải tại các kho tạm giữ phương tiện vi phạm.
Truy tìm tài xế “liều chết” lái xe chạy ngược chiều trên cao tốc

Truy tìm tài xế “liều chết” lái xe chạy ngược chiều trên cao tốc

Bất chấp luật giao thông, tài xế xe tải ngang nhiên lái xe chạy ngược chiều, thậm chí "phóng bạt mạng" trên cao tốc, ép xe đi đúng luật phải tránh.
trai nghiem nghe lam giay ban cua dong bao dao do o ha giang

Trải nghiệm nghề làm giấy Bản của đồng bào Dao đỏ ở Hà Giang

Giấy Bản là sản phẩm làm từ cây vầu non, được sử dụng trong tín ngưỡng thờ cúng tổ tiên vào dịp lễ, tết... Cây vầu non được chẻ nhỏ, ngâm trong nước vôi, sau đó ngâm tiếp với nước một thời gian, đem nghiền và trộn với dung dịch chứa nhựa của một loại cây rừng. Từ hỗn hợp nguyên liệu này, người dân sẽ tráng thành những tấm giấy Bản...
clip nhom doi tuong manh dong dung hung khi dai ca met cuop tai san trong dem

Clip nhóm đối tượng mạnh động dùng hung khí dài cả mét cướp tài sản trong đêm

Ngày 16/3, Phòng Cảnh sát hình sự Công an TP Hà Nội phối hợp Công an quận Hà Đông đã bắt giữ 4 đối tượng để điều tra về hành Cướp tài sản. Các đối tượng này chủ yếu đã bỏ học, cùng nhau chế hung khí nguy hiểm dài cả mét sau đó đi khống chế, đe doạ những người đi đường trong đêm tối và cướp tài sản. Trước đó, nhóm đối tượng này đã cướp một xe máy của anh N.Đ.C. trên đường Lĩnh Nam, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội.
bao phap luat viet nam ky hop tac tai tro voi lien doan cau may viet nam

Báo Pháp luật Việt Nam ký hợp tác, tài trợ với Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam

Báo Pháp luật Việt Nam và Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam đã thực hiện lễ ký kết thỏa thuận hợp tác truyền thông và tài trợ đội tuyển cầu mây quốc gia Việt Nam.
tang cuong phoi hop truyen thong chinh sach phap luat giua bo tu phap va bo thong tin va truyen thong

Tăng cường phối hợp truyền thông chính sách pháp luật giữa Bộ Tư pháp và Bộ Thông tin và Truyền thông

thoi hoc sinh dang nho cua thap nien 2000 duoc tai hien qua sach tranh

Thời học sinh đáng nhớ của thập niên 2000 được tái hiện qua sách tranh

Bốn năm sau khi ra mắt 199 Mấy – Hồi Ấy Làm Gì?, hai tác giả Trang Neko và X.Lan quay trở lại với một ấn phẩm sách tranh đề tài trường học lấy nhan đề HỌC SINH CHÚNG MÌNH 2000 HỒI ẤY