Vụ khách hàng tố Công ty Tomato “chỉ là hiểu nhầm”

Tình trạng sức khỏe tim mạch người Việt - Những con số đáng báo động

Vinamilk đồng hành chăm sóc sức khỏe cho gần 2.000 người cao tuổi

Lào Cai: 7 học sinh ăn nhầm hóa chất đã ổn định sức khỏe và chuẩn bị ra viện

Bảo vệ sức khỏe cho đôi bàn chân

Hà Nội: Vì sao chưa khởi tố bị can vụ đánh người tổn hại 75% sức khỏe ở Gia Lâm?

Ngày 27/10/2017, trao đổi với phóng viên Pháp luật Plus, đại diện Công ty Tomato (địa chỉ E5 Trần Não, phường Bình An, quận 2, TP Hồ Chí Minh) cho biết, trong quá trình sử dụng sản phẩm Beauty Skin của Công ty, chị Thái Trần Vân Hương (địa chỉ tại 385/5 Quang Trung, phường 10, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh) phát hiện mình bị u nang không sử dụng được sản phẩm này nên đã phản ánh đến Công ty Tomato

Sau khi nhận được thông tin phản ánh, đại diện Công ty Tomato đã đến hỏi thăm để hỗ trợ cho chị Hương. Bên cạnh đó, Công ty cũng đã tiến hành thu hồi sản phẩm Beauty Skin và hoàn lại 100% số tiền mà chị Hương đã mua sản phẩm này.

Theo biên bản được lập ngày 22/10/2017 giữa Công ty Tomato với chị Thái Trần Vân Hương, chị Hương cho rằng đây chỉ là sự hiểu nhầm.

Ngoài ra, vì thấy chất lượng chăm sóc khách hàng cũng như sản phẩm của Công ty Tomato tốt nên chị Hương đã hoàn toàn yên tâm, đồng thời đã mua một sản phẩm khác của Công ty.

Biên bản thu hổi sản phẩm của Công ty Tomato.

Trước đó, tháng 9/2017, chị Vân Hương có mua 4 hộp thực phẩm chức năng nhãn hiệu Beauty Skin với giá 3,5 triệu đồng của Công ty Tomato.

Chị Hương cho biết, khi dùng sản phẩm này thì có triệu chứng rong kinh kéo dài đau bụng dưới dữ dội. Nhưng khi bán hàng bên Công ty Tomato không hề tư vấn về việc sản phẩm này không được dùng cho những người bị u nang.

Chị Hương cho rằng đã nhiều lần liên hệ với Công ty Tomato thì nhận được lời hứa từ Công ty sẽ thu hồi lại sản phẩm và có người đến làm việc với chị. Tuy nhiên, trong khi bán hang, bên Công ty Tomato không hề tư vấn về tác dụng phụ của thuốc và cấm dùng với những người đang mắc bệnh u nang.

Chị Hương cũng cho rằng không biết về tác dụng phụ của thuốc nhưng khi dùng thuốc có các triệu chứng như vậy thì Công ty Tomato phải thu hồi sản phẩm chứ chẳng lẽ thôi vứt thùng rác. Thế nhưng, bên phía Công ty Tomato nói sẽ có người liên lạc nhưng chờ hoài không thấy phản hồi.

Đại diện Công ty Tomato cho biết, sau khi nhận được thông tin phản ánh, trên tinh thần cầu thị và tôn trọng khách hàng, Công ty Tomato đã cử người đến hỏi thăm để hỗ trợ cho chị Hương. Ngoài ra, Công ty Tomato cũng đã tiến hành thu hồi sản phẩm Beauty Skin và hoàn lại 100% số tiền mà chị Hương đã mua sản phẩm này.