Hà Nội 22 °C
TP Hồ Chí Minh 28 °C
Hải Phòng 24 °C
Đà Nẵng 26 °C
Yên Bái 21 °C
  • Hà Nội Hà Nội 22°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 28°C
  • Hải Phòng Hà Nội 24°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 26°C
  • Yên Bái Hà Nội 21°C

Nhà mạng Vietnamobile bị tố cố ý cản trở yêu cầu chuyển mạng của khách hàng

Nhà nước và Pháp luật
01/04/2019 08:16
Chấn Hưng
aa
Mặc dù, khác hàng đã nhiều lần có yêu cầu được chuyển mạng di động hiện đang sử dụng của nhà mạng Vietnamobile sang mạng Mobifone; tuy nhiên, với nhiều lý do khác nhau nhà mạng Vietnamobile đang cố tình tìm cách cản trở khách hàng chuyển mạng theo qui định của Bộ Thông tin và Truyền thông.


Theo kế hoạch của Bộ Thông tin và Truyền thông, kể từ ngày 16/11/2018, các nhà mạng lớn MobiFone, Viettel, VinaPhone sẽ chính thức triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao (MNP) đối với thuê bao trả sau và từ 1/1/2019 sẽ áp dụng thêm cho cả thuê bao trả trước.

Dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số được triển khai nhằm tạo dựng môi trường cạnh tranh công bằng cho các nhà mạng trong nước; sẽ giúp cho các doanh nghiệp di động có kinh nghiệm phát triển kinh doanh ra các nước trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Tạo ra xu hướng cá thể hóa số điện thoại, qua đó góp phần thúc đẩy phát triển các dịch vụ ứng dụng viễn thông, giá trị gia tăng đi kèm; tạo cơ hội cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng phát triển.

Phiếu đăng ký chuyển mạng từ Vietnamobile sang Mobifone của khách hàng.
Phiếu đăng ký chuyển mạng từ Vietnamobile sang Mobifone của khách hàng.

Tuy nhiên, có thể vì lợi ích của doanh nghiệp nên một số nhà mạng đã bất chấp không tuân theo kế hoạch, qui định về việc chuyển mạng quốc gia của Bộ Thông tin và Truyền thông mà cố tình có những hành vi cản trở, ngăn cản khách hàng trong việc chuyển mạng di động.

Cụ thể, trong thời gian gần đây phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam có nhận được nhiều khiếu nại của khách hàng đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng Vietnamobile phản ánh, tố cáo về việc nhà mạng này có hành vi cố tình ngăn cản yêu cầu chuyển mạng của khách hàng sang nhà mạng khác.

Theo anh Nguyễn Văn L. (SN 1988), chủ nhân của số thuê bao 0926**5555 cho biết; vì nguyên nhân thường xuyên công tác tại các khu vực đồi núi, sóng điện thoại di động yếu nên anh này có ý định chuyển từ mạng di động đang dùng hiện tại là Vietnamobile sang mạng Mobifone nhằm nâng cao chất lượng sóng liên lạc, thuận tiện cho công việc.

Tuy nhiên, khi anh này đến gặp nhân viên của nhà mạng Mobifone để yêu cầu được chuyển mạng thì lại gặp phải nhiều sự cản trở của nhà mạng anh đang sử dụng là Vietnamobile.

Tin nhắn phản hồi của Vietnamobile khi khách hàng nhiều lần gửi yêu cầu chuyển mạng. 
Tin nhắn phản hồi của Vietnamobile khi khách hàng nhiều lần gửi yêu cầu chuyển mạng.

Theo anh L. thì anh có yêu cầu chuyển mạng từ ngày 16/3 nhưng đến nay là ngày 26/3 phía nhà mạng Vietnamobile vẫn không chấp nhận yêu cầu của mình. Mỗi lần anh này soạn tin nhắn yêu cầu chuyển mạng thì tổng đài của Vietnamobile đều gửi tin nhắn phản hồi là “Trung tâm chuyển mạng sẽ hủy yêu cầu chuyển mạng của thuê bao do chưa đáp ứng 1 trong các điều kiện chuyển mạng”.

Để tìm hiểu việc số thuê bao của mình vì sao không đủ điều kiện chuyển mạng anh L. đã nhiều lần liên hệ với tổng đài Vietnamobile qua các số; 0922789789; hoặc 667; tuy nhiên, anh vẫn chỉ nhận được một câu trả lời tương tự của tổng đài viên là “Bên em đã gửi yêu cầu của anh lên cấp trên để xác minh, khi có kết quả sẽ chủ động thông báo lại cho anh”.

Tuy nhiên, đã hơn 10 ngày nay anh L. vẫn chưa nhận được bất cứ câu trả lời nào của nhà mạng Vietnamobile phản hồi về yêu cầu kiểm tra các điều kiện vì sao mình không thể chuyển mạng được.

Theo anh L. khẳng định thì: “ Khi tôi mua số thuê bao 0926**5555, hoàn toàn không có cam kết thời gian sử dụng, trong quá trình sử dụng không nợ cước, không sử dụng thuê bao vào các việc bất chính. Vậy mà, vì sao sau không dưới 5 lần yêu cầu chuyển mạng vẫn không được đồng ý.

Phải chăng, Vietnamobile đang cố tình có hành vi làm trái qui đinh, kế hoạch về chuyển mạng quốc gia của Bộ Thông tin và Truyền thông để cản trở yêu cầu chuyển mạng của khách hàng vì lợi ích riêng của doanh nghiệp mình?”.

Để giải đáp thắc mắc của mình về nghi vấn cố tình cản trở việc chuyển mạng của khách hàng từ nhà mạng Vietnamobile, anh L. đã liên hệ phản ánh lên tổng đài giải đáp, tiếp nhận phản ánh chuyển mạng quốc gia theo số; 18006099, thì tổng đài viên cho biết sẽ yêu cầu phía Vietnamobile xác minh thắc mắc của chủ thuê bao, sau đó sẽ có câu trả lời cho chủ thuê bao.

Nhưng đến ngày hôm nay anh L. vẫn chưa nhận được bất cứ thông tin nào từ phía Vietnamobile, cũng như vẫn chưa thể thực hiện yêu cầu chuyển mạng.

Quá bức xúc trước hành vi cố tình bằng mọi cách để ngăn trở yêu cầu chuyển mạng của mình anh Nguyễn Văn L. đã tìm đến cửa hàng giao dịch của nhà mạng Vietnamobile gần nơi mình cư trú tại đường Nguyễn Tất Thành, TP Pleiku, tỉnh Gia Lai để phản ánh trực tiếp. Và ở đây anh L. đã tìm hiểu được một sự thật đầy bất ngờ; sau khi nhận được phản ánh của chủ thuê bao một nhân viên tại cửa hàng liền hỏi số thuê bao của anh là gì vậy?.

Khi anh L. đọc số thuê bao của mình thì nhân viên này chỉ cười và nói: “Vậy thì đúng rồi anh, sim số đẹp như của anh thì việc chuyển mạng gặp khó khăn là đúng rôi. Không phải mình anh phản ánh về nội dung này mà nhiều thuê bao khác cũng bị tương tự như anh. Và tất cả những số thuê bao không thể chuyển mạng đều là số đẹp cả…Thông tin này thực ra chỉ nội bộ nhân viên nhà mạng bọn em biết và truyền tai nhau thôi”.

Cửa hàng giao dịch của Vietnamobile tại TP Pleiku tỉnh Gia Lai.
Cửa hàng giao dịch của Vietnamobile tại TP Pleiku tỉnh Gia Lai.

Như vậy, việc khách hàng tố cáo nhà mạng Vietnamobile đang có hành vi cố tình cản trở, ngăn cản yêu cầu chuyển mạng của khách hàng là hoàn toàn có cơ sở. Thậm chí, nhà mạng này đang bất chấp qui định, kế hoạch về chuyển mạng quốc gia của Bộ Thông tin và Truyền thông nhằm giữ lại những thuê bao sim số đẹp để phục vụ lợi ích riêng của doanh nghiệp mình dù biết hành vi đó có thể bị phạt từ 20 đến 25 triệu đồng theo qui định.

Thiết nghĩ, nhằm phục vụ tốt kế hoạch về dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao của Bộ Thông tin và Truyền thông đã đề ra thì các cơ quan chức năng có thẩm quyền nên vào cuộc và có những hành động thiết thực cứng rắn đối với những hành vi vi phạm qui định như phản ánh của khách hàng đối với nhà mạng Vietnamobile.

bài liên quan
8,5 triệu và 8,84 tỷ đồng

8,5 triệu và 8,84 tỷ đồng

Sự việc một khách hàng ở Quảng Ninh bị một ngân hàng gửi đơn thông báo thu hồi khoản nợ xấu do chi tiêu gần 8,5 triệu đồng bằng thẻ tín dụng từ năm 2013 và qua 11 năm, nợ lãi phát sinh tới nay lên tới 8,84 tỷ đồng; đang thu hút sự chú ý đặc biệt của dư luận.
Kết nối doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ trở thành nhà cung ứng sản phẩm cho khách hàng

Kết nối doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ trở thành nhà cung ứng sản phẩm cho khách hàng

Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà vừa ký Quyết định số 71/QĐ-TTg ngày 17/1/2024 sửa đổi, bổ sung một số điều của Quyết định số 68/QĐ-TTg ngày 18/1/2017 về việc phê duyệt Chương trình phát triển công nghiệp hỗ trợ từ năm 2016 đến năm 2025.
Rước Thần Tài thời đại dịch: Ngồi nhà ra tiền tươi, lấy vàng thật siêu tốc

Rước Thần Tài thời đại dịch: Ngồi nhà ra tiền tươi, lấy vàng thật siêu tốc

Vì dịch Covid-19 phức tạp nên các DN đồng loạt bán vàng online. Khách chỉ cần vài cú gẩy tay đơn giản có thể đặt hàng, còn hãng vàng hứa giao ngay cho khách trong vòng 2 giờ đồng hồ.
Phiên chợ tiền xu ở Hội An

Phiên chợ tiền xu ở Hội An

Phiên chợ đặc biệt này được tổ chức tại làng chài Cẩm An ven sông Cổ Cò và biển Hội An (TP Hội An, Quảng Nam) nhân dịp Tết Tân Sửu.
Đào dáng huyền "cháy hàng" cận Tết, giá 5 triệu không đủ để bán

Đào dáng huyền "cháy hàng" cận Tết, giá 5 triệu không đủ để bán

Không phải loại có dáng thế độc đáo, những cành đào huyền đơn giản lại là mặt hàng được nhiều người săn mua dù có giá lên tới vài triệu đồng/cành. Dân buôn cho biết, giá đào huyền đang tăng từng ngày, chặt cả 1.000 cành không đủ bán Tết.
Thương vụ lan đột biến 200 tỷ đồng chấn động dân chơi đất Việt

Thương vụ lan đột biến 200 tỷ đồng chấn động dân chơi đất Việt

Trong năm 2020, nhiều thương vụ mua bán, chuyển nhượng lan đột biến thành tâm điểm chú ý của cộng đồng mạng khi những giò lan được niêm yết giá kỷ lục, từ vài tỷ đồng đến hàng chục, hàng trăm tỷ đồng, khiến nhiều người sửng sốt.
Mới nhất
Đọc nhiều
TP.HCM hỗ trợ 50% chi phí tiêm vaccine phòng dại ở 5 huyện ngoại thành

TP.HCM hỗ trợ 50% chi phí tiêm vaccine phòng dại ở 5 huyện ngoại thành

Tại buổi họp báo cung cấp thông tin về các vấn đề kinh tế - xã hội trên địa bàn thành phố chiều 28/3, ông Lê Minh Trí - Phó trưởng Phòng Chăn nuôi dịch tễ, Chi cục Chăn nuôi và Thú y TP.HCM cho biết, thành phố đã hỗ trợ 50% chi phí vắc xin cho chó, mèo tạ
VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023

VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023

VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023 với những điểm tích cực như huy động vốn, dư nợ, thu nhập từ chứng khoán đầu tư (TPCP) đều tăng so với cùng kỳ 2022...
Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa không đóng BHXH cho người lao động

Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa không đóng BHXH cho người lao động

Hành vi này của Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa đã bị UBND tỉnh Hải Dương xử phạt nghiêm minh.
Tin bài khác
Hơn một nghìn tân binh Hà Giang lên đường nhập ngũ

Hơn một nghìn tân binh Hà Giang lên đường nhập ngũ

Ngày 27/2, các huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh Hà Giang đồng loạt tổ chức ngày hội giao quân.
Tổng biên tập Báo Pháp luật Việt Nam chúc mừng các y, bác sĩ nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2

Tổng biên tập Báo Pháp luật Việt Nam chúc mừng các y, bác sĩ nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2

Kỷ niệm 69 năm ngày Thầy thuốc Việt Nam (27/2/1955 - 27/2/2024), Tổng biên tập Báo Pháp luật Việt Nam đã đến thăm và chúc mừng các y bác sỹ đang công tác tại Bộ Y tế và một số bệnh viện.
Nghệ An: Chỉ số sản xuất công nghiệp tháng 02 ước tăng 5,96% so với cùng kỳ

Nghệ An: Chỉ số sản xuất công nghiệp tháng 02 ước tăng 5,96% so với cùng kỳ

Thông tin được Giám đốc Sở KH&ĐT Phạm Hồng Quang đưa ra tại phiên họp thường kỳ tháng 2/2024 của UBND tỉnh Nghệ An.
Đồng Nai: Đại diện Báo Pháp luật Việt Nam chúc mừng các y, bác sĩ nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam

Đồng Nai: Đại diện Báo Pháp luật Việt Nam chúc mừng các y, bác sĩ nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam

Ngày 27/2, Nhà báo Huỳnh Ngọc Hiếu – Trưởng Đại diện Văn phòng Đông Nam Bộ, Báo Pháp luật Việt Nam làm trưởng đoàn đã đến thăm và chúc mừng Sở Y tế và Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam.
Công an tỉnh Đắk Nông khen thưởng các đơn vị bắt nóng các đối tượng cướp giật tài sản

Công an tỉnh Đắk Nông khen thưởng các đơn vị bắt nóng các đối tượng cướp giật tài sản

Trước đó, Công an thành phố Gia Nghĩa phối hợp các đơn vị liên quan, Công an huyện Tuy Đức, Công an xã Đắk Ngo tổ chức truy nóng các đối tượng.
Đồng Nai triển khai nhiệm vụ trọng tâm về chuyển đổi số

Đồng Nai triển khai nhiệm vụ trọng tâm về chuyển đổi số

Mục tiêu nâng cao chất lượng, hiệu suất phục vụ lĩnh vực CĐS và cải thiện hạ tầng công nghệ thông tin của các cơ quan nhà nước.
1.500 tân binh Hà Tĩnh lên đường tòng quân

1.500 tân binh Hà Tĩnh lên đường tòng quân

Sáng nay (26/2), 1.500 thanh niên ưu tú của Hà Tĩnh lên đường thực hiện nghĩa vụ quân sự, công an nhân dân (CAND).
Giám đốc Công an tỉnh Thanh Hoá dự Lễ giao, nhận quân tại huyện Hậu Lộc

Giám đốc Công an tỉnh Thanh Hoá dự Lễ giao, nhận quân tại huyện Hậu Lộc

Năm 2024, tỉnh Thanh Hóa được giao chỉ tiêu tuyển chọn và gọi 3.650 công dân nhập ngũ vào Quân đội; 441 công dân nhập ngũ vào Công an.
Chi tiết tiền lương và phụ cấp chức vụ của lực lượng Công an nhân dân năm 2024 chính xác nhất

Chi tiết tiền lương và phụ cấp chức vụ của lực lượng Công an nhân dân năm 2024 chính xác nhất

Với mức lương cơ sở hiện tại là 1,8 triệu đồng thì tiền lương chức vụ Thiếu Uý Công an nhân dân năm 2024 là 14,4 triệu đồng.
Biên Hòa tổ chức hội trại tòng quân và lễ giao, nhận quân 2024

Biên Hòa tổ chức hội trại tòng quân và lễ giao, nhận quân 2024

Mục đích tổ chức hội trại tòng quân là nhằm tuyên truyền giáo dục truyền thống cách mạng vẻ vang của Đảng, Dân tộc, Quân đội, lực lượng vũ trang thành phố.
trai nghiem nghe lam giay ban cua dong bao dao do o ha giang

Trải nghiệm nghề làm giấy Bản của đồng bào Dao đỏ ở Hà Giang

Giấy Bản là sản phẩm làm từ cây vầu non, được sử dụng trong tín ngưỡng thờ cúng tổ tiên vào dịp lễ, tết... Cây vầu non được chẻ nhỏ, ngâm trong nước vôi, sau đó ngâm tiếp với nước một thời gian, đem nghiền và trộn với dung dịch chứa nhựa của một loại cây rừng. Từ hỗn hợp nguyên liệu này, người dân sẽ tráng thành những tấm giấy Bản...
clip nhom doi tuong manh dong dung hung khi dai ca met cuop tai san trong dem

Clip nhóm đối tượng mạnh động dùng hung khí dài cả mét cướp tài sản trong đêm

Ngày 16/3, Phòng Cảnh sát hình sự Công an TP Hà Nội phối hợp Công an quận Hà Đông đã bắt giữ 4 đối tượng để điều tra về hành Cướp tài sản. Các đối tượng này chủ yếu đã bỏ học, cùng nhau chế hung khí nguy hiểm dài cả mét sau đó đi khống chế, đe doạ những người đi đường trong đêm tối và cướp tài sản. Trước đó, nhóm đối tượng này đã cướp một xe máy của anh N.Đ.C. trên đường Lĩnh Nam, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội.
bao phap luat viet nam ky hop tac tai tro voi lien doan cau may viet nam

Báo Pháp luật Việt Nam ký hợp tác, tài trợ với Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam

Báo Pháp luật Việt Nam và Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam đã thực hiện lễ ký kết thỏa thuận hợp tác truyền thông và tài trợ đội tuyển cầu mây quốc gia Việt Nam.
tang cuong phoi hop truyen thong chinh sach phap luat giua bo tu phap va bo thong tin va truyen thong

Tăng cường phối hợp truyền thông chính sách pháp luật giữa Bộ Tư pháp và Bộ Thông tin và Truyền thông

thoi hoc sinh dang nho cua thap nien 2000 duoc tai hien qua sach tranh

Thời học sinh đáng nhớ của thập niên 2000 được tái hiện qua sách tranh

Bốn năm sau khi ra mắt 199 Mấy – Hồi Ấy Làm Gì?, hai tác giả Trang Neko và X.Lan quay trở lại với một ấn phẩm sách tranh đề tài trường học lấy nhan đề HỌC SINH CHÚNG MÌNH 2000 HỒI ẤY