Hà Nội 22 °C
TP Hồ Chí Minh 29 °C
Hải Phòng 24 °C
Đà Nẵng 27 °C
Yên Bái 21 °C
  • Hà Nội Hà Nội 22°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 29°C
  • Hải Phòng Hà Nội 24°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 27°C
  • Yên Bái Hà Nội 21°C

Thẩm mỹ viện Hoài Anh tại TP HCM bị tố lật lọng khách hàng

Xét xử
21/09/2016 09:34
aa
Theo đơn khiếu nại, chị H. cho rằng, nhân viên thẩm mỹ viện Hoài Anh chi nhánh quận 1 - TP HCM sau khi từ chối thực hiện thẩm mỹ (phần 2), họ còn ra điều kiện, chị H. muốn làm tiếp thì phải nộp thêm khoản tiền, lúc thì 600 nghìn đồng, khi lại 500 nghìn đồng. Vậy căn cứ vào đâu để cơ sở thẩm mỹ này “vô tư” ra giá với khách?


Bài 2: Căn cứ nào để cơ sở thẩm mỹ tự ra giá trên phiếu thu tiền của khách hàng?

Sau khi Pháp luật Plus nêu thông tin bài viết “Thẩm mỹ viện Hoài Anh: Chuyên viên tư vấn tự “diễn” phiếu thu và “làm tiền” khách hàng?”, nói về việc chị T.T.H (quê Quảng Ninh) khiếu nại Thẩm mỹ viện Hoài Anh (chi nhánh số 14, Điện Biên Phủ, Q.1, TP HCM) có dấu hiệu lật lọng khách hàng, đã nhận được nhiều ý kiến từ độc giả.

Cơ sở thẩm mỹ Hoài Anh.
Cơ sở thẩm mỹ Hoài Anh.

Nhiều ý kiến cho rằng, hiện nay nhà nước, xã hội đang cổ vũ xu hướng hoạt động kinh doanh minh bạch, tất cả vì lợi ích khách hàng. Để thực hiện được điều này, đơn vị kinh doanh phải minh bạch ngay từ khâu đầu tiên, tới khâu cuối cùng, giúp khách hàng không bị thiệt khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Việc một đơn vị nào đó nhân danh vì lợi ích khách hàng nhưng lại dùng mánh khoé lật lọng, làm tiền là điều không thể chấp nhận trong xã hội văn minh.

Trở lại sự việc chị H. khiếu nại cơ sở thẩm mỹ viện Hoài Anh. Chị H. tiếp tục cung cấp cho Pháp luật Plus bằng chứng củng cố những khiếu nại của mình đối với cơ sở làm đẹp này. Chị H. đưa cho phóng viên 2 phiếu thu tiền, do cơ sở thẩm mỹ Hoài Anh xuất. Ngoài ra là đoạn ghi âm đối thoại giữa chị H. và chuyên viên tư vấn nam của thẩm mỹ viện Hoài Anh, diễn ra tại cơ sở này vào ngày 30/8/2016.

Chuyên viên nam (ngồi bàn) ra giá 600 nghìn đồng, sau đó hạ xuống còn 500 nghìn đồng.
Chuyên viên nam (ngồi bàn) ra giá 600 nghìn đồng, sau đó hạ xuống còn 500 nghìn đồng.

Theo ghi nhận của phóng viên, hai mẫu phiếu thu của chị H. một phiếu là thẩm mỹ môi, phiếu còn lại là thẩm mỹ chân mày. Chị H. đã thực hiện xong phần thẩm mỹ môi và phần xoá chân mày cũ. Quan sát có thể thấy, mẫu phiếu này có chức năng thu tiền và kiêm luôn ghi nội dung thẩm mỹ. Chị H. đã nhận được phiếu này sau khi nộp tiền.

Chị H. nói: “Đối với phiếu thẩm mỹ chân mày giá trị 2.500.000 đồng, bao gồm 2 bước xoá chân mày cũ, làm chân mày mới. Lúc ghi phiếu xong, tôi đã được tiến hành xoá vết chân mày cũ, theo lời dặn của chuyên viên, tôi sẽ trở lại làm chân mày mới, miễn là trong thời hạn ghi ở phiếu là 6 tháng. Như vậy, trách nhiệm của cơ sở thẩm mỹ Hoài Anh là phải làm cho tôi bước thứ hai là phun chân mày mới. Nhưng ngày 30/8, tôi đến làm thì họ lại từ chối và bắt nộp thêm tiền với lý do là tôi đi cắt treo chân mày ở một cơ sở khác”.

Phiếu thu không ghi lưu ý khi không được thẩm mỹ.
Phiếu thu không ghi lưu ý khi không được thẩm mỹ.

Theo chị H., thì việc thẩm mỹ viện Hoài Anh từ chối thẩm mỹ bước hai cho cho chị và yêu cầu nộp tiền là rất vô lý. Bởi, trong phiếu ghi cũng như chuyên viên thẩm mỹ của cơ sở này lúc đầu tư vấn không hề có lưu ý, khuyến cáo nào đối với chị về điều kiện được làm bước hai. “Tôi chấp nhận nộp tiền, thậm chí nộp thêm nhiều hơn số tiền đó để thẩm mỹ, nếu như họ có khuyến cáo rằng, tôi sẽ không được làm bước hai khi đi thẩm mỹ treo chân mày ở một nơi khác. Đằng này họ ghi phiếu một đằng nhưng tự diễn giải một nẻo. Hơn nữa, chuyên viên nam còn tuỳ tiện ra giá với tôi lúc thì 600 nghìn, khi lại 500 nghìn đồng mà không căn cứ vào điều gì cả. Như thế có nghĩa, họ thích ra giá tiền bao nhiêu thì tuỳ ý hay sao? Tôi phải lên tiếng để bảo vệ lợi ích chung của người khác nữa”, chị H. đặt câu hỏi.

Theo đoạn ghi âm chị H. cung cấp, sau khi bị từ chối thẩm mỹ, thì phía người nhà chị này có hỏi chuyên viên tư vấn nam: “Thế bây giờ nộp lại, thì phải nộp bao nhiêu?”. Chuyên viên nam nói: “Đóng tiền chênh lệch cắt treo thôi, 600 ngìn thôi, em không tính nhiều”. Thế nhưng, sau khi chị H. phản đối gay gắt và hỏi tiếp: “Bây giờ ý em muốn thêm tiền chứ gì?”, chuyên viên này trả lời: “Nếu quyết định làm thì em sẽ tính giá thấp nhất thôi”. Chị H. lại hỏi: “Thế giờ làm giá thấp nhất được bao nhiêu?”. Lúc này chuyên viên “chốt”: “Em tính 500 trăm, coi như tiền chênh lệch cắt treo”.

Ngoài ra trong đoạn ghi âm, chị H. có khiếu nại về việc, khi cơ sở từ chối thẩm mỹ thì phiếu thu phải ghi rõ lưu ý, khuyến cáo, nhân viên này nói “không cần thiết” nhưng sau đó lại nói: “Cái đó tôi sẽ rút kinh nghiệm”.

Như vậy, có thấy rằng, việc ra giá thẩm mỹ đối với khách hàng, ở đây chuyên viên đã không dựa trên căn cứ cụ thể, nên mức giá tiền trước sau bất nhất. Với một mẫu phiếu thu liên quan đến sức khoẻ, quyền lợi của khách hàng nhưng sơ sài, không có lấy một dòng khuyến cáo về điều kiện được thẩm mỹ liệu có hợp lý ở một cơ sở thẩm mỹ có tiếng như Hoài Anh? Có lẽ đây là lỗ hổng mà thẩm mỹ viện Hoài Anh nên thẳng thắn nhìn nhận, khắc phục, để giữ uy tín thương hiệu, cũng như đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Để làm rõ thông tin, phóng viên Pháp luật Plus có trao đổi với ông Trịnh Xuân Chiến - Quản lý chi nhánh thẩm mỹ viện Hoài Anh quận 1. Ông Chiến lý giải về mức giá trước sau bất nhất như sau:

“Tại sao từ 600 nghìn đồng xuống 500 nghìn đồng, tôi nói luôn về vấn đề đó nhé. Thêu chân mày bên tôi tính giá mới là 600 nghìn đồng tiền làm chân mày mới lại. Nhưng mà vì chị ấy (chị H.) đã làm ở đây, bên tôi giảm bớt cho chị một chút, gọi là tình cảm, nhưng chị lại hiểu nhầm đưa vào vấn đề đó là không hợp lý”.

bài liên quan
Khởi tố, bắt tạm giam "nữ quái" lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hơn 90 tỷ đồng

Khởi tố, bắt tạm giam "nữ quái" lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hơn 90 tỷ đồng

Đối tượng Bùi Thị Lượng vừa bị lực lượng chức năng Công an TP Hà Nội, khởi tố bắt tạm giam để điều tra về hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Đắk Lắk: Bắt giữ đối tượng lừa đảo liên tục khai man lý lịch

Đắk Lắk: Bắt giữ đối tượng lừa đảo liên tục khai man lý lịch

Một đối tượng gây tai nạn giao thông ở Đắk Lắk rồi lừa đảo lấy luôn xe máy của nạn nhân. Sau khi bị bắt, đối tượng này liên tục khai man lý lịch cản trở điều tra.
Khởi tố hai đối tượng giả danh Interpol chiếm đoạt tài sản

Khởi tố hai đối tượng giả danh Interpol chiếm đoạt tài sản

2 đối tượng người nước ngoài là Abdul Aziz và Jahanbakhsh Ghiasi có quốc tịch nước ngoài vừa bị lực lượng chức năng khởi tố để điều tra về hành vi lừa đảo giả dạng cảnh sát quốc tế.
Quảng cáo dịch vụ không phép, Phòng khám Da liễu Medic Skin bị xử phạt

Quảng cáo dịch vụ không phép, Phòng khám Da liễu Medic Skin bị xử phạt

Sở Y tế Hà Nội xử phạt hành chính Phòng khám chuyên khoa Da liễu Medic Skin bị phạt 24,5 triệu đồng về hành vi Quảng cáo dịch vụ không phép.
Công an TP.HCM khởi tố 318 bị can do sai phạm trong lĩnh vực đăng kiểm

Công an TP.HCM khởi tố 318 bị can do sai phạm trong lĩnh vực đăng kiểm

Mở rộng điều tra “Đại án đăng kiểm”, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP.HCM đã khởi tố tổng cộng 318 bị can để điều tra về các hành vi sai phạm, tiêu cực trong lĩnh vực đăng kiểm.
“Nổ” là doanh nhân và quen biết nhiều để lừa đảo 5 tỷ đồng

“Nổ” là doanh nhân và quen biết nhiều để lừa đảo 5 tỷ đồng

Phạm Thị Hà “Nổ” là doanh nhân thành đạt và làm quen với một nữ doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Thanh Hóa, rồi dùng thủ đoạn lừa đảo 5 tỷ đồng...
Mới nhất
Đọc nhiều
TP.HCM hỗ trợ 50% chi phí tiêm vaccine phòng dại ở 5 huyện ngoại thành

TP.HCM hỗ trợ 50% chi phí tiêm vaccine phòng dại ở 5 huyện ngoại thành

Tại buổi họp báo cung cấp thông tin về các vấn đề kinh tế - xã hội trên địa bàn thành phố chiều 28/3, ông Lê Minh Trí - Phó trưởng Phòng Chăn nuôi dịch tễ, Chi cục Chăn nuôi và Thú y TP.HCM cho biết, thành phố đã hỗ trợ 50% chi phí vắc xin cho chó, mèo tạ
VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023

VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023

VietABank công bố báo cáo tài chính kiểm toán năm 2023 với những điểm tích cực như huy động vốn, dư nợ, thu nhập từ chứng khoán đầu tư (TPCP) đều tăng so với cùng kỳ 2022...
Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa không đóng BHXH cho người lao động

Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa không đóng BHXH cho người lao động

Hành vi này của Công ty TNHH Gia công và Thương mại Phong Hòa đã bị UBND tỉnh Hải Dương xử phạt nghiêm minh.
Tin bài khác
Vụ tranh chấp tại Dự án Phố Wall: Vì sao TAND cấp cao tại Hà Nội lại quyết định kháng nghị giám đốc thẩm?

Vụ tranh chấp tại Dự án Phố Wall: Vì sao TAND cấp cao tại Hà Nội lại quyết định kháng nghị giám đốc thẩm?

TAND Cấp cao tại Hà Nội ra Quyết định số 28A/2023/KN-DS kháng nghị bản án đã có hiệu lực pháp luật của TAND thành phố Hà Nội.
Quảng Ninh: Khởi tố nhóm đối tượng mua bán, tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy

Quảng Ninh: Khởi tố nhóm đối tượng mua bán, tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy

Công an tỉnh Quảng Ninh vừa ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với nhóm đối tượng về tội “ mua bán, tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy”.
Viện Kiểm sát đề nghị mức án tử hình đối với bị cáo Trương Mỹ Lan

Viện Kiểm sát đề nghị mức án tử hình đối với bị cáo Trương Mỹ Lan

Chiều 19/3, sau khi nêu quan điểm luận tội, đại diện VKS đề nghị mức án đối với bị cáo Trương Mỹ Lan và 85 bị cáo trong vụ án xảy ra tại Tập đoàn Vạn Thịnh Phát.
Vụ án mẹ nữ sinh giao gà buôn ma túy: Hoãn phiên tòa do bị cáo ngất xỉu

Vụ án mẹ nữ sinh giao gà buôn ma túy: Hoãn phiên tòa do bị cáo ngất xỉu

Bị cáo Trần Thị Hiền - mẹ nữ sinh giao gà ở Điện Biên bị ngất xỉu tại phiên tòa nên HĐXX quyết định hoãn phiên tòa.
Cận cảnh nhà bạt sức chứa 400 người tại phiên xét xử vụ án Tân Hoàng Minh

Cận cảnh nhà bạt sức chứa 400 người tại phiên xét xử vụ án Tân Hoàng Minh

Để chuẩn bị cho phiên xét xử vụ án Tân Hoàng Minh diễn ra vào ngày 19/3, lực lượng chức năng đã chuẩn bị nhà bạt với sức chứa hơn 400 người.
Xét xử Giám đốc Công ty du học Edu Global về tội Tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài

Xét xử Giám đốc Công ty du học Edu Global về tội Tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài

Theo lịch xét xử, ngày 18/3, TAND Thành Hà Nội mở phiên tòa sơ thẩm xét xử công khai đối với 4 bị cáo về tội “Tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài trái phép”.
Tự nhập thuốc bán, cựu giám đốc bệnh viện lĩnh án 2 năm tù

Tự nhập thuốc bán, cựu giám đốc bệnh viện lĩnh án 2 năm tù

Bị cáo Trần Kim Thúy - cựu giám đốc bệnh viện tại Thái Bình phải nhận mức án 2 năm tù do đã tự ý nhập thuốc để bán cho bệnh nhân.
TAND cấp cao TP.Hồ Chí Minh tiếp tục hoãn phiên tòa xét xử 7 bị cáo kêu oan

TAND cấp cao TP.Hồ Chí Minh tiếp tục hoãn phiên tòa xét xử 7 bị cáo kêu oan

TAND Cấp cao tại TP.Hồ Chí Minh tiếp tục hoãn phiên tòa.
TAND quận Hai Bà Trưng thụ lý vụ án liên quan đến dự án thuỷ điện Đachomo và Đa Dâng

TAND quận Hai Bà Trưng thụ lý vụ án liên quan đến dự án thuỷ điện Đachomo và Đa Dâng

Ngày 01/2/2024, Tòa án nhân dân quận Hai Bà Trưng, Thành Phố Hà Nội đã thụ lý vụ án liên quan đến việc thi công, lắp đặt đường dây điện tại dự án thủy điện Đachomo và nhà máy thủy điện Đa Dâng.
Đại án Việt Á: Cựu Giám đốc CDC Hà Nội Trương Quang Việt lĩnh 36 tháng tù

Đại án Việt Á: Cựu Giám đốc CDC Hà Nội Trương Quang Việt lĩnh 36 tháng tù

Hội đồng xét xử sơ thẩm đã tuyên án 36 tháng tù đối với cựu Giám đốc CDC Hà Nội Trương Quang Việt.
trai nghiem nghe lam giay ban cua dong bao dao do o ha giang

Trải nghiệm nghề làm giấy Bản của đồng bào Dao đỏ ở Hà Giang

Giấy Bản là sản phẩm làm từ cây vầu non, được sử dụng trong tín ngưỡng thờ cúng tổ tiên vào dịp lễ, tết... Cây vầu non được chẻ nhỏ, ngâm trong nước vôi, sau đó ngâm tiếp với nước một thời gian, đem nghiền và trộn với dung dịch chứa nhựa của một loại cây rừng. Từ hỗn hợp nguyên liệu này, người dân sẽ tráng thành những tấm giấy Bản...
clip nhom doi tuong manh dong dung hung khi dai ca met cuop tai san trong dem

Clip nhóm đối tượng mạnh động dùng hung khí dài cả mét cướp tài sản trong đêm

Ngày 16/3, Phòng Cảnh sát hình sự Công an TP Hà Nội phối hợp Công an quận Hà Đông đã bắt giữ 4 đối tượng để điều tra về hành Cướp tài sản. Các đối tượng này chủ yếu đã bỏ học, cùng nhau chế hung khí nguy hiểm dài cả mét sau đó đi khống chế, đe doạ những người đi đường trong đêm tối và cướp tài sản. Trước đó, nhóm đối tượng này đã cướp một xe máy của anh N.Đ.C. trên đường Lĩnh Nam, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội.
bao phap luat viet nam ky hop tac tai tro voi lien doan cau may viet nam

Báo Pháp luật Việt Nam ký hợp tác, tài trợ với Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam

Báo Pháp luật Việt Nam và Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam đã thực hiện lễ ký kết thỏa thuận hợp tác truyền thông và tài trợ đội tuyển cầu mây quốc gia Việt Nam.
tang cuong phoi hop truyen thong chinh sach phap luat giua bo tu phap va bo thong tin va truyen thong

Tăng cường phối hợp truyền thông chính sách pháp luật giữa Bộ Tư pháp và Bộ Thông tin và Truyền thông

thoi hoc sinh dang nho cua thap nien 2000 duoc tai hien qua sach tranh

Thời học sinh đáng nhớ của thập niên 2000 được tái hiện qua sách tranh

Bốn năm sau khi ra mắt 199 Mấy – Hồi Ấy Làm Gì?, hai tác giả Trang Neko và X.Lan quay trở lại với một ấn phẩm sách tranh đề tài trường học lấy nhan đề HỌC SINH CHÚNG MÌNH 2000 HỒI ẤY