Hà Nội 24 °C
TP Hồ Chí Minh 32 °C
Hải Phòng 26 °C
Đà Nẵng 29 °C
Yên Bái 27 °C
  • Hà Nội Hà Nội 24°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 32°C
  • Hải Phòng Hà Nội 26°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 29°C
  • Yên Bái Hà Nội 27°C

Khách sạn Hà Nội Daewoo – “đứa con” đã trưởng thành & phát triển mạnh mẽ

Truyền thông pháp luật
17/02/2017 16:39
Hải Yến
aa
20 năm đồng hành và phát triển, Khách sạn Hà Nội Daewoo là minh chứng rõ rệt nhất cho những nỗ lực không ngừng, giúp thương hiệu trở thành tên tuổi “xứng tầm” và ấn tượng trong lòng mỗi vị khách đến với Việt Nam, đến với Hà Nội nghìn năm văn hiến…


Trong không khí rộn ràng, ngập tràn cung bậc thăng hoa của những ngày đầu năm mới, DN&PL có cuộc trò chuyện với ông Erwin R. Popov - Giám đốc điều hành Khách sạn Hà Nội Daewoo để nghe ông trải lòng về những thăng trầm mà Hà Nội Daewoo đã trải qua 20 năm qua, cùng với đó là khát khao cho những bước tiến xa hơn sắp tới…

Chúng tôi luôn xác định phải thay đổi, nâng cao ý thức, tinh thần phục vụ để mang đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất. Kỷ niệm 20 năm thành lập, chúng tôi đang tiến hành đầu tư nâng cấp từng phần khách sạn để “khoác” lên diện mạo mới, hoàn hảo hơn cho Hà Nội Daewoo

20 năm khẳng định vị trí dẫn đầu

Thưa ông, Khách sạn Hà Nội Daewoo vừa kỷ niệm 20 năm thành lập và qua khoảng thời gian này, Khách sạn Hà Nội Daewoo đã chuyển mình như thế nào?

- Hà Nội Daewoo là một trong những khách sạn 5 sao đầu tiên của Hà Nội và đã trở thành khách sạn biểu tượng của Thủ đô. Hà Nội Daewoo mang đến cho du khách những trải nghiệm hoàn hảo nhờ vị trí đắc địa gần các trung tâm văn hóa, thương mại, tài chính, không gian tự nhiên trong lành, thoáng đạt mà hiếm khách sạn cao cấp trong thành phố có được. Trong suốt 20 năm qua, Hà Nội Daewoo luôn khẳng định vị trí dẫn đầu trong ngành dịch vụ khách sạn khi liên tục được lựa chọn là địa điểm tổ chức chính thức của các hội nghị, sự kiện tầm cỡ quốc tế. Khách sạn cũng vinh dự đón tiếp các Nguyên thủ quốc gia cùng lãnh đạo cấp cao đến thăm và làm việc tại Việt Nam.

Khi Hà Nội Daewoo bước sang tuổi 20 cũng giống như một đứa trẻ đã tới ngưỡng cửa trưởng thành thực sự. 20 năm qua, Hà Nội Daewoo đã được chắp cánh bởi một đội ngũ nhân viên luôn tâm huyết, nhiệt thành, trách nhiệm và tới ngày hôm nay, chúng tôi có thể tự tin rằng, “đứa con” này đã thực sự trưởng thành mạnh mẽ. Hà Nội Daewoo cũng là một thương hiệu mà mỗi vị khách tới đây đều nhận ra nó ở từng ngóc ngách, từng con người, từng cử chỉ giản đơn nhất. Mỗi thành viên trong tập thể khách sạn luôn nỗ lực không ngừng để giúp Daewoo trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu tại Việt Nam.

Lễ kỷ niệm 20 năm thành lập Hà Nội Daewoo là một dấu mốc quan trọng, đồng thời là dịp để cùng nhìn lại những dấu ấn trên hành trình đã qua và hướng tới tương lai với nhiều cơ hội mới đang chờ đón.

Erwin R. Popov, Giám đốc điều hành Khách sạn Hà Nội Daewoo.
Erwin R. Popov, Giám đốc điều hành Khách sạn Hà Nội Daewoo.

Việt Nam đang trở thành một điểm đến vô cùng hấp dẫn với nhiều chính sách mở cho ngành du lịch, chính vì vậy, dịch vụ lưu trú cũng được quan tâm rất nhiều.Bản thân Hà Nội Daewoo đã có những ưu thế nổi bật gì để luôn là điểm nghỉ dưỡng lý tưởng cho mọi khách hàng?

- Chúng tôi luôn xác định phải thay đổi, nâng cao ý thức, tinh thần phục vụ để mang đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất. Kỷ niệm 20 năm thành lập, chúng tôi đang tiến hành đầu tư nâng cấp từng phần khách sạn để “khoác” lên diện mạo mới, hoàn hảo hơn cho Hà Nội Daewoo.

Để phục vụ khách hàng tốt nhất và chuyên nghiệp nhất, chúng tôi đã lên kế hoạch cho lộ trình từng bước nâng cấp một số hạng mục quan trọng của khách sạn. Cụ thể, chúng tôi đã hoàn thành việc nâng cấp khu vực bể bơi, để khách hàng của Hà Nội Daewoo có thể tự hào khi được trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp tại bể bơi 5 năm sao ngoài trời lớn nhất Hà Nội. Toàn bộ hệ thống thảm của sảnh, phòng đại tiệc (Grand Ballroom) đã được thay mới và nối tiếp sẽ là sự thay đổi ở những hạng mục khác.

Chúng tôi luôn chủ động trong mọi tình huống, mọi thời điểm và sẵn sàng đón nhận những thay đổi mới trên tâm thế vững vàng nhất.

Trong tương lai, Hà Nội Daewoo sẽ có những thay đổi gì đặc biệt để thu hút nhiều khách hàng hơn, thưa ông?

- Chúng tôi luôn xác định chiến lược kinh doanh trung và dài hạn, cùng với triết lý kinh doanh là “đối tác tin cậy”. Do đó, chúng tôi luôn đề cao niềm tin, tạo sự gắn kết lâu dài với các đối tác, khách hàng bằng chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất.

Bên cạnh việc cải tạo cơ sở vật chất, chúng tôi tiếp tục đầu tư nhân lực. 20 năm qua, Khách sạn Hà Nội Daewoo may mắn khi có sự đóng góp của đội ngũ nhân viên đam mê, nhiệt huyết và tận tụy. Giờ đây, để sẵn sàng cho chặng đường sắp tới, chúng tôi vui mừng chào đón nhiều thành viên cấp quản lý từ các quốc gia khác nhau trên thế giới với bề dày kinh nghiệm trong ngành khách sạn như Giám đốc Kinh doanh và Tiếp thị, Giám đốc Quản lý lưu trú. Tôi tin đây sẽ là chìa khóa giúp Khách sạn Hà Nội Daewoo thành công hơn nữa trong tương lai.

 
"Tôi đồng hành với nhân viên ở mọi bộ phận để truyền cảm hứng, tạo động lực cho họ".

Muốn phát triển du lịch cần giải bài toán nguồn nhân lực

Thách thức lớn nhất trong việc quản lý khách sạn hiện nay là gì thưa ông?Theo ông, tại Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội, thách thức đó là gì?

- Làn sóng đầu tư vào lĩnh vực du lịch, khách sạn ngày càng sôi động khiến sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng lớn. Tôi tin rằng đây là thách thức không chỉ của riêng Hà Nội Daewoo mà còn là của tất cả các khách sạn 5 sao của Thủ đô.

Trên thực tế, thị trường nào cũng có sự cạnh tranh. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là định hướng của ban lãnh đạo. Chúng tôi luôn giữ vững giá trị cốt lõi của mình và biến những thách thức thành động lực để phát triển.

Theo ông, những kỹ năng nào là quan trọng nhất đối với người làm việc trong lĩnh vực khách sạn?

- Theo tôi, 3 kỹ năng quan trọng đối với những người làm ngành khách sạn đó là lắng nghe, khả năng làm việc nhóm và làm chủ mọi tình huống. Lắng nghe để cung cấp những dịch vụ phù hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng; Lắng nghe phản hồi từ khách hàng để không ngừng hoàn thiện và mang tới cho họ những dịch vụ tốt nhất.

Kỹ năng làm việc nhóm cũng vô cùng quan trọng, đặc biệt là tại môi trường đa văn hóa như ngành khách sạn. Kỹ năng này giúp đảm bảo có được sự phối hợp nhịp nhàng giữa bộ phận, mang tới hiệu quả cao nhất trong công việc.

Nhân viên khách sạn cần có khả năng làm chủ và xử lý được mọi tình huống bởi trong quá trình chăm sóc khách hàng, có thể xảy ra những vấn đề không mong muốn.Để mang tới cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, nhân viên cần có khả năng đánh giá tình hình và chủ động đưa ra quyết định nhanh chóng.

Với bề dày kinh nghiệm quản lý tại nhiều quốc gia, ông có những góp ý nào để ngành dịch vụ lưu trú tại Việt Nam ngày càng phát triển?

- Việt Nam sở hữu rất nhiều lợi thế để phát triển du lịch. Thiên nhiên nơi đây trù phú với cảnh quan đa dạng, con người hiền hòa, mến khách.Nơi đây cũng sở hữu bề dày văn hóa lâu đời, được bồi đắp qua nhiều thế kỷ và cũng vô cùng đa dạng ở các vùng miền. Tuy nhiên, trên thực tế, chúng ta mới chỉ thấy lợi thế này là cơ hội để phát triển nhưng lại chưa thể biến chúng ngay thành hiệu quả thực tế. Một trong những thiếu sót cản đường du lịch Việt Nam, đặc biệt là ngành dịch vụ lưu trú phát triển chính là yếu tố về nguồn nhân lực.

Tôi có lời khuyên là cần xây dựng một trường đào tạo chuyên biệt về khách sạn để cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế. Ở nhiều quốc gia, sự phát triển giáo dục luôn đồng hành với phát triển kinh tế, tôi rất hy vọng các bạn trẻ sẽ có cơ hội phát huy tài năng, trí tuệ, thúc đẩy phát triển ngành khách sạn Việt Nam.

Triết lý quản lý nhân viên của ông như thế nào để xây dựng một đội ngũ chuyên nghiệp?

- Trong quá trình điều hành khách sạn, tôi luôn cố gắng truyền cảm hứng, chia sẻ tinh thần hiếu khách để mỗi thành viên của Khách sạn Hà Nội Daewoo luôn sẵn sàng làm việc 24/7 ngày để phục vụ khách hàng hiệu quả nhất. Tôi đồng hành với nhân viên ở mọi bộ phận để truyền cảm hứng, tạo động lực cho họ. Đồng thời, tôi cũng cố gắng gặp gỡ nhiều đối tác, khuyến khích nhân viên luôn năng động, quyết liệt trên thị trường để giữ vững và khẳng định vị trí dẫn đầu của khách sạn.

Cảm ơn những chia sẻ sâu sắc của ông! Chúc ông và Khách sạn Hà Nội Daewoo một năm mới nhiều thành công mới!

bài liên quan
PGS.TS Nguyễn Văn Hiền được bổ nhiệm làm Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học Sư phạm Hà Nội

PGS.TS Nguyễn Văn Hiền được bổ nhiệm làm Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học Sư phạm Hà Nội

PGS.TS Nguyễn Văn Hiền, Bí thư Đảng ủy, Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Sư phạm Hà Nội giữ chức Chủ tịch Hội đồng trường nhiệm kỳ 2020-2025.
Hà Nội sẽ xử lý nghiêm vi phạm giao thông từ ngày 15/3

Hà Nội sẽ xử lý nghiêm vi phạm giao thông từ ngày 15/3

Lực lượng chức năng của TP Hà Nội sẽ tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm về trật tự, an toàn giao thông.
Thả chó nơi công cộng bị xử phạt bao nhiêu tiền?

Thả chó nơi công cộng bị xử phạt bao nhiêu tiền?

Đây là một trong những nội dung mà người dân băn khoăn khi thả chó và động vật nơi công cộng.
Mới nhất
Đọc nhiều
Công an tỉnh Lai Châu tăng cường công tác đấu tranh, phòng chống tội phạm

Công an tỉnh Lai Châu tăng cường công tác đấu tranh, phòng chống tội phạm

Chiều ngày 27/03/2024, Đại tá Phạm Hải Đăng – Phó Giám đốc Công an tỉnh, Thủ trưởng Cơ quan CSĐT đã chủ trì hội nghị Giao ban Cơ quan CSĐT Quý I năm 2024.
Thị trường bất động sản sôi sục chờ đón Lễ Kick-off Dự án Meyhomes Capital Phú Quốc

Thị trường bất động sản sôi sục chờ đón Lễ Kick-off Dự án Meyhomes Capital Phú Quốc

Ngày 02/04 tới đây sẽ diễn ra Lễ kick-off dự án Meyhomes Capital Phú Quốc với sự quy tụ của hơn 1000 chiến binh toàn quốc.
ĐHĐCĐ 2024 Tập đoàn GELEX diễn ra thành công thành công

ĐHĐCĐ 2024 Tập đoàn GELEX diễn ra thành công thành công

Sáng 28/3/2024, Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên năm 2024 của Công ty cổ phần Tập đoàn GELEX đã diễn ra tại Hà Nội.
Tin bài khác
Tổng biên tập Báo pháp luật Việt Nam gửi lời cảm ơn sau Lễ tôn vinh Gương sáng pháp luật

Tổng biên tập Báo pháp luật Việt Nam gửi lời cảm ơn sau Lễ tôn vinh Gương sáng pháp luật

Theo Tổng biên tập Báo pháp luật Việt Nam: "Những cá nhân được đề cử và vinh danh sẽ mãi luôn là những tấm gương sáng trong đời sống xã hội nói chung, trong tổ chức và thi hành pháp luật nói riêng để mọi người tiếp tục học tập, noi theo, chung sức đồng lòng xây dựng một xã hội thượng tôn pháp luật, vì Nhà nước Pháp quyền Việt Nam xã hội chủ nghĩa - dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh".
Tòa án tuyên Công ty AZ phải trả nhà thầu BIDGROUP hơn 120 tỷ đồng

Tòa án tuyên Công ty AZ phải trả nhà thầu BIDGROUP hơn 120 tỷ đồng

Nội dung này được nêu rõ tại bản án phúc thẩm số 172/2023/KDTM-PT về việc tranh chấp hợp đồng xây dựng của Tòa án Hà Nội.
Đảng uỷ Bộ Tư pháp tập huấn nghiệp vụ công tác kiểm tra, giám sát thi hành kỷ luật đảng

Đảng uỷ Bộ Tư pháp tập huấn nghiệp vụ công tác kiểm tra, giám sát thi hành kỷ luật đảng

Ngày 2/11, tại Hải Phòng, Đảng uỷ Bộ Tư pháp tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ công tác kiểm tra, giám sát thi hành kỷ luật đảng; xây dựng, vận hành Sổ tay đảng viên điện tử trong Đảng bộ Bộ Tư pháp năm 2023.
Đề xuất lương giáo viên cao nhất trong thang bậc lương

Đề xuất lương giáo viên cao nhất trong thang bậc lương

Đó là đề nghị của đại biểu Hà Ánh Phượng (Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Phú Thọ) tại kỳ họp thứ 6 thảo luận về đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2023; Dự kiến kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2024.
Đắk Lắk: Bắt giữ nghi phạm đâm chết người vì mâu thuẫn va chạm giao thông

Đắk Lắk: Bắt giữ nghi phạm đâm chết người vì mâu thuẫn va chạm giao thông

Sau 5 giờ gây án, đối tượng Mạnh đã bị lực lượng chức năng bắt giữ khi đang lẩn trốn tại phường Khánh Xuân, TP Buôn Ma Thuột (tỉnh Đắk Lắk).
Khởi tố 2 cán bộ PCCC trong vụ cháy quán karaoke An Phú

Khởi tố 2 cán bộ PCCC trong vụ cháy quán karaoke An Phú

Cơ quan Cảnh sát Điều tra Công an tỉnh Bình Dương đã khởi tố 2 cán bộ công an ở thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương liên quan đến vụ cháy quán karaoke An Phú làm 32 người chết để điều tra hành vi buông lỏng quản lý gây hậu quả nghiêm trọng.
Lạng Sơn: Hai đối tượng vận chuyển ma túy sa lưới

Lạng Sơn: Hai đối tượng vận chuyển ma túy sa lưới

Công an tỉnh Lạng Sơn vừa bắt giữ 2 đối tượng vận chuyển ma túy liên tỉnh, thu giữ tang vật là 5 bánh heroin.
Bắn con nợ đòi 2,2 triệu đồng

Bắn con nợ đòi 2,2 triệu đồng

Ngày 7/10, Công an huyện Gò Dầu (Tây Ninh) tạm giữ hình sự Lê Thành Thương (34 tuổi, quê xã Lộc Ninh, huyện Dương Minh Châu) để điều tra về hành vi cố ý gây thương tích.
Đồng Nai: Bắt giữ chủ quán Karaoke để điều tra hành vi chứa chấp sử dụng ma túy

Đồng Nai: Bắt giữ chủ quán Karaoke để điều tra hành vi chứa chấp sử dụng ma túy

Ngoài Hà Lê Hồng Phúc - chủ quán thì Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an huyện Trảng Bom cũng đã ra quyết định tạm giữ hình sự 6 đối tượng.
Phiên tòa hình sự - Sân chơi luật bổ ích và triển vọng của sinh viên ngành luật

Phiên tòa hình sự - Sân chơi luật bổ ích và triển vọng của sinh viên ngành luật

Với chương trình Phiên tòa Hình sự, sinh viên học luật có cơ hội hiểu rõ hơn về vai trò, quyền hạn, nhiệm vụ của từng vị trí cũng như vai trò của tòa hình sự trong thực tế như Hội đồng xét xử, Thư ký, Viện kiểm sát, Luật sư bào chữa.
trai nghiem nghe lam giay ban cua dong bao dao do o ha giang

Trải nghiệm nghề làm giấy Bản của đồng bào Dao đỏ ở Hà Giang

Giấy Bản là sản phẩm làm từ cây vầu non, được sử dụng trong tín ngưỡng thờ cúng tổ tiên vào dịp lễ, tết... Cây vầu non được chẻ nhỏ, ngâm trong nước vôi, sau đó ngâm tiếp với nước một thời gian, đem nghiền và trộn với dung dịch chứa nhựa của một loại cây rừng. Từ hỗn hợp nguyên liệu này, người dân sẽ tráng thành những tấm giấy Bản...
clip nhom doi tuong manh dong dung hung khi dai ca met cuop tai san trong dem

Clip nhóm đối tượng mạnh động dùng hung khí dài cả mét cướp tài sản trong đêm

Ngày 16/3, Phòng Cảnh sát hình sự Công an TP Hà Nội phối hợp Công an quận Hà Đông đã bắt giữ 4 đối tượng để điều tra về hành Cướp tài sản. Các đối tượng này chủ yếu đã bỏ học, cùng nhau chế hung khí nguy hiểm dài cả mét sau đó đi khống chế, đe doạ những người đi đường trong đêm tối và cướp tài sản. Trước đó, nhóm đối tượng này đã cướp một xe máy của anh N.Đ.C. trên đường Lĩnh Nam, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội.
bao phap luat viet nam ky hop tac tai tro voi lien doan cau may viet nam

Báo Pháp luật Việt Nam ký hợp tác, tài trợ với Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam

Báo Pháp luật Việt Nam và Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam đã thực hiện lễ ký kết thỏa thuận hợp tác truyền thông và tài trợ đội tuyển cầu mây quốc gia Việt Nam.
tang cuong phoi hop truyen thong chinh sach phap luat giua bo tu phap va bo thong tin va truyen thong

Tăng cường phối hợp truyền thông chính sách pháp luật giữa Bộ Tư pháp và Bộ Thông tin và Truyền thông

thoi hoc sinh dang nho cua thap nien 2000 duoc tai hien qua sach tranh

Thời học sinh đáng nhớ của thập niên 2000 được tái hiện qua sách tranh

Bốn năm sau khi ra mắt 199 Mấy – Hồi Ấy Làm Gì?, hai tác giả Trang Neko và X.Lan quay trở lại với một ấn phẩm sách tranh đề tài trường học lấy nhan đề HỌC SINH CHÚNG MÌNH 2000 HỒI ẤY