Hà Nội 21 °C
TP Hồ Chí Minh 34 °C
Hải Phòng 28 °C
Đà Nẵng 32 °C
Yên Bái 27 °C
  • Hà Nội Hà Nội 21°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 34°C
  • Hải Phòng Hà Nội 28°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 32°C
  • Yên Bái Hà Nội 27°C

Khách hàng tố Mega Market Thăng Long bán bia Hoegaarden có vẩn đục

Doanh nghiệp - Doanh nhân
15/12/2017 09:46
Mai Thu
aa
Khách hàng phản ánh bia Hoegaarden mua tại Mega Market Thăng Long có nhiều dấu hiệu bất thường, nhưng dường như nhà nhập khẩu và cung cấp đang né tránh trách nhiệm.


Pháp luật Plus nhận được đơn của ông Nguyễn Hữu Lân có địa chỉ tại ngõ 58 Đào Tấn - Ba Đình - Hà Nội khiếu nại về việc sản phẩm bia Hoegaarden mua tại Mega Market Thăng Long (Hà Nội) có nhiều dấu hiệu bất thường, nhưng cả đơn vị nhập khẩu và phân khối đều đang né tránh trách nhiệm đối với người tiêu dùng.

Cụ thể trong đơn, ông Nguyễn Hữu Lân phản ánh:

"Vào ngày 2/9/2017 và 22/10/2017, tôi đã mua ở trung tâm Mega Market Thăng Long (trước đây là Metro Thăng Long) trên đường Phạm Văn Đồng hai thùng bia Hoegaarden trị giá 960.500 đồng/thùng 24 chai. Hai thùng bia có hạn sử dụng là 12/3/2018 và 25/7/2018. Sau khi mua về, tôi đã đưa vào bảo quản trong tủ lạnh để sử dụng dần.

Đến ngày 5/11, khi lấy bia ra để dùng thì tôi phát hiện những chai bia này đều có hiện tượng vẩn đục. Không chỉ những đám vẩn đục li ti màu nâu, trên các thành phía trong chai bia còn có nhiều chấm tròn màu nâu có kích thước từ 0,5 đến 1,2cm. Nhìn bằng mắt thường cũng dễ dàng nhận ra những chai bia này có nhiều hiện tượng khác lạ".

Những chấm tròn màu nâu bám trên thành chai bia Hoegaarden mà nhà nhập khẩu và phân phối cho là
Những chấm tròn màu nâu bám trên thành chai bia Hoegaarden mà nhà nhập khẩu và phân phối cho là "sự lắng đọng tự nhiên". Ảnh Mai Thu

Vẫn theo đơn, ngày 7/11, ông Lân đã mang những chai bia này tới trung tâm Mega Market Thăng Long để phản ánh về những hiện tượng này. Sau khi xem xét và xác nhận những sản phẩm này được bán ra tại đây, phía trung tâm đã đến lập biên bản ghi nhận lại sự việc tại thời điểm trên. Ông Lân cũng đã đồng ý giao lại cho phía Mega Thăng Long 1 chai bia để gửi về đơn vị nhập khẩu và phân phối sản phẩm là Công ty TNHH Thương mại Anheuser-Busch INBEV Việt Nam để kiểm tra.

Sự việc đã được cả 3 bên xác nhận bằng văn bản.
Sự việc đã được cả 3 bên xác nhận bằng văn bản.

Sau rất nhiều lần ông Lân và đại diện của Mega Market Thăng Long là ông Nguyễn Duy Anh cố gắng liên lạc, đến ngày 16/11, Công ty TNHH Thương mại Anheuser-Busch INBEV Việt Nam có gửi mail cho ông Lân để trả lời rằng: “Do đặc tính của sản phẩm này, sự lắng đọng tự nhiên có thể xảy ra. Chúng tôi không thể loại bỏ sự lắng đọng này bởi vì đây là một phần trong khía cạnh tự nhiên của loại bia này. Chúng tôi xác nhận chất lắng đọng không có hại và không tạo ra sự nguy hại cho người tiêu dùng. Đồng thời, đơn vị nhập khẩu và phân phối cũng khẳng định “màu sắc và mùi vị của bia không có gì bất thường”.

Câu trả lời này là của chuyên gia chất lượng khu vực Châu Âu của chính Công ty Anheuser-Busch INBEV được ký phát hành vào ngày 14/10/2016, trước 1 năm so với thời điểm sự việc xảy ra và được chính nhà phân phối xác nhận. Câu trả lời cũng chỉ được thể hiện bằng văn bản đơn thuần, không có bất kì tài liệu, cơ sở nào để kiểm nghiệm và đánh giá.

Công ty Anheuser-Busch INBEV Việt Nam đưa ra căn cứ trả lời bằng một bản dịch thư đã ký từ 1 năm trước đó.
Công ty Anheuser-Busch INBEV Việt Nam đưa ra căn cứ trả lời bằng một bản dịch thư đã ký từ 1 năm trước đó.

Khi ông Lân bày tỏ thái độ không đồng tình với câu trả lời thiếu cơ sở thuyết phục này, Mega Market Thăng Long đã đề nghị thu hồi lại 2 thùng bia này để bồi thường bằng cách đổi lại 2 thùng bia mới. Khách hàng giữ nguyên quan điểm phía nhà nhập khẩu và phân phối phải giải thích được nguyên nhân và bản chất thực của những hiện tượng này, phía đơn vị nhập khẩu và phân phối đã hẹn sẽ có câu trả lời cụ thể sau 2 tuần.

Tuy nhiên đến nay, đã 1 tháng trôi qua, cả Mega Market Thăng Long và Công ty TNHH Thương mại Anheuser-Busch INBEV Việt Nam đều chưa có một động thái nào để trả lời và giải quyết với khách hàng về những sản phẩm lỗi trên.

Những chai bia Hoegaarden dù được bảo quản trong tủ lạnh vẫn có nhiều dấu hiệu bất thường.
Những chai bia Hoegaarden dù được bảo quản trong tủ lạnh vẫn có nhiều dấu hiệu bất thường.

Trao đổi với phóng viên Pháp luật Plus, ông Nguyễn Hữu Lân bức xúc bày tỏ: “Nhìn những chai bia này mà phía đơn vị nhập khẩu và phân phối vẫn khẳng định là không có gì bất thường, trong khi lại không đưa ra được cơ sở để chứng minh. Là một người tiêu dùng thường xuyên tin dùng sản phẩm, tôi không đồng ý với cách trả lời kiểu đối phó này.

Tôi cần được làm rõ chất lượng các chai bia Hoegaarden mà Trung tâm Mega Market Thăng Long và Công ty TNHH Thương mại Anheuser-Busch INBEV Việt Nam bán ra cho người tiêu dùng có đạt tiêu chuẩn VS ATTP hay không? Có đúng là sản phẩm được nhập khẩu từ Bỉ hay không? Và cần làm rõ trách nhiệm của các đơn vị bán hàng đối với người tiêu dùng sau khi nhận được khiếu nại”.

Khách hàng cho biết đang nghi ngờ về nguồn gốc và chất lượng thực sự của bia Hoegaarden tại Việt Nam.
Khách hàng cho biết đang nghi ngờ về nguồn gốc và chất lượng thực sự của bia Hoegaarden tại Việt Nam.

Ngay sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, Phóng viên Pháp luật Plus đã trực tiếp đến liên hệ làm việc với Trung tâm Mega Market Thăng Long và liên hệ qua điện thoại với người đại điện Công ty TNHH Thương mại Anheuser-Busch INBEV Việt Nam trực tiếp làm việc với khách hàng.

Với lí do không có tư cách đại diện cho công ty để làm việc với báo chí, nhân viên của Mega Market Thăng Long và Anheuser-Busch INBEV Việt Nam đều nói sẽ chuyển lại nội dung đề nghị làm việc với người phụ trách và lãnh đạo công ty.

Trả lời qua Email, đại diện Mega Market Thăng Long xác nhận sự việc như khách hàng đã phản ánh và cho biết “Chúng tôi vẫn đang tích cực phối hợp với nhà phân phối và khách hàng để giải quyết sự việc này”.

Pháp luật Plus sẽ tiếp tục tìm hiểu và thông tin.

bài liên quan
3 loại váng sữa nhập khẩu bị Bộ Y tế cảnh báo không nên sử dụng

3 loại váng sữa nhập khẩu bị Bộ Y tế cảnh báo không nên sử dụng

Bộ Y tế vừa phát đi thông tin Công ty Premier Foods thu hồi các sản phẩm váng sữa Ambrosia My Mini Pots do có thể chứa các mảnh nhựa.
Quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam được bảo vệ đến mức nào?

Quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam được bảo vệ đến mức nào?

Việt Nam là quốc gia có chỉ số trao quyền cho người tiêu dùng ở mức trung bình thấp trong khu vực Đông Nam Á. Đó là lý do cần phải có thêm nhiều hoạt động thực thi nhằm nâng cao hơn quyền lợi này.
Bồi thường từ bảo hiểm xe máy:

Bồi thường từ bảo hiểm xe máy: 'Chờ được vạ thì má cũng sưng'!

Nhiều người nói, việc bồi thường từ bảo hiểm xe máy chả khác gì “chờ được vạ thì má cũng sưng”.
Giảm giá thịt lợn không thể là mệnh lệnh hành chính

Giảm giá thịt lợn không thể là mệnh lệnh hành chính

Gốc rễ vấn đề chăn nuôi và giá thịt lợn cần được giải quyết bằng giải pháp, chính sách và chế tài điều hành quyết liệt mới có thể cải thiện.
Tăng cường kiểm tra hàng hóa phục vụ tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020

Tăng cường kiểm tra hàng hóa phục vụ tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020

Đoàn công tác của Tổng cục Quản lý thị trường (QLTT) vừa có buổi làm việc với Cục QLTT tỉnh Quảng Ninh để bàn về các giải pháp đảm bảo cân đối cung cầu; bình ổn thị trường dịp Tết.
Tăng cường kiểm tra hàng hóa phục vụ tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020

Tăng cường kiểm tra hàng hóa phục vụ tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020

Đoàn công tác của Tổng cục Quản lý thị trường (QLTT) vừa có buổi làm việc với Cục QLTT tỉnh Quảng Ninh để bàn về các giải pháp đảm bảo cân đối cung cầu; bình ổn thị trường dịp Tết.
Mới nhất
Đọc nhiều
Giá dầu giảm, giá xăng tăng mạnh

Giá dầu giảm, giá xăng tăng mạnh

Giá xăng RON95 tăng 530 đồng/lít, giá bán là 24.810 đồng/lít, giá dầu diesel được điều chỉnh giảm 320 đồng/lít, giá bán là 20.690 đồng/lít.
Công an tỉnh Lai Châu tăng cường công tác đấu tranh, phòng chống tội phạm

Công an tỉnh Lai Châu tăng cường công tác đấu tranh, phòng chống tội phạm

Chiều ngày 27/03/2024, Đại tá Phạm Hải Đăng – Phó Giám đốc Công an tỉnh, Thủ trưởng Cơ quan CSĐT đã chủ trì hội nghị Giao ban Cơ quan CSĐT Quý I năm 2024.
Thị trường bất động sản sôi sục chờ đón Lễ Kick-off Dự án Meyhomes Capital Phú Quốc

Thị trường bất động sản sôi sục chờ đón Lễ Kick-off Dự án Meyhomes Capital Phú Quốc

Ngày 02/04 tới đây sẽ diễn ra Lễ kick-off dự án Meyhomes Capital Phú Quốc với sự quy tụ của hơn 1000 chiến binh toàn quốc.
Tin bài khác
ĐHĐCĐ 2024 Tập đoàn GELEX diễn ra thành công thành công

ĐHĐCĐ 2024 Tập đoàn GELEX diễn ra thành công thành công

Sáng 28/3/2024, Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên năm 2024 của Công ty cổ phần Tập đoàn GELEX đã diễn ra tại Hà Nội. Với sự đồng thuận và nhất trí cao, Đại hội đã thông qua toàn bộ các báo cáo, tờ trình và nhiều nội dung quan trọng khác.
Diễn biến mới trong vụ việc phá sản của Công ty cổ phần xi măng Chiềng Sinh

Diễn biến mới trong vụ việc phá sản của Công ty cổ phần xi măng Chiềng Sinh

Vụ việc phá sản của Công ty cổ phần xi măng Chiềng Sinh nhiều năm qua là vấn đề được người lao động quan tâm, chú ý.
TP Hồ Chí Minh: 185 doanh nghiệp nợ thuế, có doanh nghiệp nợ hơn 1.500 tỷ đồng

TP Hồ Chí Minh: 185 doanh nghiệp nợ thuế, có doanh nghiệp nợ hơn 1.500 tỷ đồng

Đứng đầu danh sách nợ thuế là Công ty TNHH Thương mại vận tải và Du lịch xuyên Việt Oil (mã số thuế 0303830539), với số tiền nợ thuế hơn 1.529 tỷ đồng.
Công ty địa ốc Đất Vượng bị cưỡng chế hơn 800 triệu đồng tiền thuế

Công ty địa ốc Đất Vượng bị cưỡng chế hơn 800 triệu đồng tiền thuế

Cục thuế tỉnh Bắc Giang vừa ban hành quyết định về việc cưỡng chế tiền thuế đối với Công ty địa ốc Đất Vượng. Trước đó, Công ty này cũng bị Cục thuế tỉnh Bắc Giang cưỡng chế tiền thuế.
Hà Nội có hơn 60.000 doanh nghiệp chậm đóng bảo hiểm xã hội

Hà Nội có hơn 60.000 doanh nghiệp chậm đóng bảo hiểm xã hội

Theo đó, Công ty cổ phần Anh ngữ Apax của ông Nguyễn Ngọc Thủy tiếp tục đứng đầu danh sách nợ bảo hiểm với 48 tháng với tổng số tiền hơn 57 tỷ đồng.
Khám phá vùng đất là khởi nguồn của những nụ cười hạnh phúc

Khám phá vùng đất là khởi nguồn của những nụ cười hạnh phúc

Vợ chồng cô Hương, chú Cát dắt tay nhau tản bộ. Mỏi chân, họ ngồi xuống vệt cỏ trong công viên. Chọn về Ecopark sinh sống từ 7 năm trước, cô chú quan niệm: Hạnh phúc là được già đi cùng nhau và ngay cả khi già đi cũng sẽ già đi ở một nơi thật đẹp.
Cổ phiếu HPX được giao dịch trở lại từ hôm nay 20/3

Cổ phiếu HPX được giao dịch trở lại từ hôm nay 20/3

Giá tham chiếu trong ngày giao dịch trở lại là 5.460 đồng/cp – mức giá đóng cửa phiên cuối cùng trước khi cổ phiếu HPX bị đình chỉ.
Bộ Công thương "thúc" các doanh nghiệp xuất hoá đơn điện tử bán lẻ xăng dầu

Bộ Công thương "thúc" các doanh nghiệp xuất hoá đơn điện tử bán lẻ xăng dầu

Bộ Công thương yêu cầu các cơ sở kinh doanh xăng dầu thực hiện quy định về hóa đơn điện tử và cung cấp dữ liệu hóa đơn điện tử theo quy định.
Công ty Than Quang Hanh tổ chức trao đổi nghiệp vụ với Bộ thanh tra Campuchia

Công ty Than Quang Hanh tổ chức trao đổi nghiệp vụ với Bộ thanh tra Campuchia

Chiều ngày 15/3/2024, Đoàn đại biểu cao cấp Bộ Thanh tra Campuchia đã có chương trình công tác, thăm làm việc tại Công ty Than Quang Hanh để tìm hiểu và chia sẻ thêm về công tác kiểm soát nội bộ của Công ty.
Ông Lê Ngọc Sơn giữ chức Thành viên HĐTV Tập đoàn Dầu khí Việt Nam

Ông Lê Ngọc Sơn giữ chức Thành viên HĐTV Tập đoàn Dầu khí Việt Nam

Ông Lê Ngọc Sơn, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN) giữ chức vụ Thành viên Hội đồng Thành viên PVN.
trai nghiem nghe lam giay ban cua dong bao dao do o ha giang

Trải nghiệm nghề làm giấy Bản của đồng bào Dao đỏ ở Hà Giang

Giấy Bản là sản phẩm làm từ cây vầu non, được sử dụng trong tín ngưỡng thờ cúng tổ tiên vào dịp lễ, tết... Cây vầu non được chẻ nhỏ, ngâm trong nước vôi, sau đó ngâm tiếp với nước một thời gian, đem nghiền và trộn với dung dịch chứa nhựa của một loại cây rừng. Từ hỗn hợp nguyên liệu này, người dân sẽ tráng thành những tấm giấy Bản...
clip nhom doi tuong manh dong dung hung khi dai ca met cuop tai san trong dem

Clip nhóm đối tượng mạnh động dùng hung khí dài cả mét cướp tài sản trong đêm

Ngày 16/3, Phòng Cảnh sát hình sự Công an TP Hà Nội phối hợp Công an quận Hà Đông đã bắt giữ 4 đối tượng để điều tra về hành Cướp tài sản. Các đối tượng này chủ yếu đã bỏ học, cùng nhau chế hung khí nguy hiểm dài cả mét sau đó đi khống chế, đe doạ những người đi đường trong đêm tối và cướp tài sản. Trước đó, nhóm đối tượng này đã cướp một xe máy của anh N.Đ.C. trên đường Lĩnh Nam, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội.
bao phap luat viet nam ky hop tac tai tro voi lien doan cau may viet nam

Báo Pháp luật Việt Nam ký hợp tác, tài trợ với Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam

Báo Pháp luật Việt Nam và Liên Đoàn Cầu mây Việt Nam đã thực hiện lễ ký kết thỏa thuận hợp tác truyền thông và tài trợ đội tuyển cầu mây quốc gia Việt Nam.
tang cuong phoi hop truyen thong chinh sach phap luat giua bo tu phap va bo thong tin va truyen thong

Tăng cường phối hợp truyền thông chính sách pháp luật giữa Bộ Tư pháp và Bộ Thông tin và Truyền thông

thoi hoc sinh dang nho cua thap nien 2000 duoc tai hien qua sach tranh

Thời học sinh đáng nhớ của thập niên 2000 được tái hiện qua sách tranh

Bốn năm sau khi ra mắt 199 Mấy – Hồi Ấy Làm Gì?, hai tác giả Trang Neko và X.Lan quay trở lại với một ấn phẩm sách tranh đề tài trường học lấy nhan đề HỌC SINH CHÚNG MÌNH 2000 HỒI ẤY