Chính quyền Sầm Sơn đã vào cuộc vụ du khách "tố" bị khách sạn Cát Đại Lợi chặt chém, đuổi khách giữa đêm và kết luận là không có cơ sở.
Ngày 13/7, ông Phạm Văn Tuấn, Phó chủ tịch UBND TP Sầm Sơn cho biết, sau khi báo chí đăng tải việc du khách đưa lên mạng xã hội "tố" khách sạn Cát Đại Lợi tại biển Sầm Sơn có hành vi chặt chém, đuổi đoàn khách giữa đêm, các ban ngành chức năng của TP Sầm Sơn đã nhanh chóng vào cuộc, xác minh.
 |
| Qua kiểm tra, việc du khách "tố" khách sạn Cát Đại Lợi chặt chém, đuổi du khách là không đúng sự thật. |
"Kết quả xác minh cho thấy, không có cơ sở nào khẳng định khách sạn trên có hành vi chặt chém và đuổi đoàn du khách", PCT Tuấn nhấn mạnh.
Qua xác minh kiểm tra từ chính quyền Tp Sầm Sơn, ngày 5/7, một đoàn khách gồm 16 người vào khách sạn Cát Đại Lợi đề nghị đặt phòng, và có thoả thuận ăn cơm tại khách sạn.
Đoàn khách đặt phòng với giá 1,3 triệu đồng/1 ngày đêm. Sau đó có ăn 2 bữa cơm tại khách sạn, bữa đầu tiên hết 2 triệu đồng; bữa thứ 2 hết 1,2 triệu đồng. Mức giá không thể gọi là chặt chém.
Về thông tin đoàn du khách bị chủ khách sạn đuổi ra ngoài lúc nửa đêm do không ăn bữa ăn tại khách sạn đúng như cam kết hợp đồng, các ban ngành chức năng Sầm Sơn kết luận, tại thời điểm đó, đoàn du khách không hề thông báo theo số điện thoại đường dây nóng đến cơ quan chức năng, mà tự dời lên TP Thanh Hóa thuê phòng.
Chủ khách sạn tường trình không có chuyện đuổi khách, mà do đoàn khách tự đặt ra yêu cầu không tiếp tục ở và rời đi.
Người trung gian đứng ra thuê phòng cho đoàn du khách cũng khẳng định trước cơ quan chức năng, khách sạn không hề đuổi khách và không có chuyện gọi "xã hội đen" đến xử lý.
 |
| Chủ khách sạn phủ nhận những thông tin đăng tải trên mạng xã hội và khẳng định có sự bịa đặt. |
"Chúng tôi cho kiểm tra ngay khách sạn kể cả khi có thông tin đăng tải lên mạng xã hội mà không cần phải báo qua đường dây nóng.
Quan điểm của chúng tôi xử lý nghiêm, không báo che cho những hành vi ép khách, tăng giá tại Sầm Sơn", PCT Tuấn nói.
Sự việc gây xôn xao dư luận từ ngày 9/7, khi một tài khoản facebook mang tên Hải Đăng, đồng thời là thành viên đoàn du khách đến từ Yên Bái, đăng tải bài viết nói về chủ khách sạn Cát Đại Lợi (phường Bắc Sơn, TP Sầm Sơn) cho rằng đã bị đe dọa, đuổi ra ngoài giữa đêm với lý do không chịu dùng cơm tại cơ sở lưu trú này theo thỏa thuận ban đầu.
Đoàn khách nhận phòng tối 5/7 và ăn hai bữa tại khách sạn với giá đắt hơn rất nhiều so với bên ngoài.
Buổi tối ngày nghỉ thứ hai, cả gia đình quyết định ra ngoài ăn theo lời mời của một người bạn và cũng muốn thay đổi không khí.
Tuy nhiên, khi vừa dùng bữa thì đoàn nhận được điện thoại của chủ khách sạn với yêu cầu dọn đồ ngay trong đêm.
Tường trình với cơ quan chức năng và trả lời báo chí, chị Nguyễn Thị Thúy, chủ khách sạn Cát Đại Lợi phủ nhận những thông tin trên.
“Trước khi khách đặt, chúng tôi cũng thông báo rõ ràng, có cam kết ăn tại khách sạn 4 bữa, khách đồng ý thì thuê không thì thôi, không ép buộc.
Đồ ăn của chúng tôi có niêm yết giá rõ ràng, khách xuống chọn thực phẩm rồi đầu bếp mới chế biến nhưng đoàn khách này luôn lấy lý do đồ ăn đắt, hải sản có nguồn gốc Trung Quốc để từ chối ăn cơm", chị Thúy cho biết.
 |
| Hóa đơn bữa ăn thứ 2 của đoàn du khách 16 người đến từ Yên Bái. |
Theo chị Thúy, đoàn khách gồm 16 người nếu ăn thì tính bình quân sẽ có suất ăn bữa đầu tiên 125.000 đồng/người và bữa thứ 2 là 75.000 đồng/người.
Mức giá khá bình dân, quá rẻ so với bữa ăn tại biển du lịch. Do đó việc du khách "tố" khách sạn chặt chém là bịa đặt.
Hơn nữa, theo quy định lưu trú khách sạn, khi đoàn khách hủy hợp đồng giữa chừng vào tối muộn, lẽ ra phải trả đủ tiền phòng nghỉ 1,3 triệu đồng, nhưng khách sạn chỉ lấy có 300 ngàn đồng là rất ưu ái.
Được biết, sau khi chính quyền Sầm Sơn vào cuộc làm rõ, tài khoản facebook trên đã tự động gỡ bài viết "tố" khách sạn chặt chém mà không có thông tin phản hồi.
Chủ khách sạn Cát Đại Lợi cho biết sẽ mời luật sư để tiếp tục làm rõ việc bị bôi nhọ trên mạng xã hội gây thiệt hại lớn đến công việc kinh doanh.
